Вопрос по замене товара
Здравствуйте, помогите с решением вопросом по покупке . Заказал велосипедные тормоза 2021 года (первая картинка) с английского магазина Chain Reaction Cycles с хорошей скидкой. Пришли тормоза 2018 года выпуска без хомутов (вторая картинка). Хотя в характеристиках хомут указывался. После предъявления претензий на странице товара хомут был помечен серым цветом, как отсутствующий. Мне ответили, что они провели расследование и вся партия не соответствует фотографии на их сайте, ещё я написал, что хомут есть в характеристиках, но мне сказали, что это значит, что он совместим с ним, а не присутствует. Мне предложили купон на 20 фунтов, который не покроет цену хомутов, или возврат денег за товар.
Статья 18 в Законе о Защите прав потребителей гласит: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
То есть, я могу просить/требовать о замене присланных тормозов на указанные на фотографии или хотя бы на оплату хомутов?
Лига Юристов
32.8K постов37.3K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.