Вопрос по переводу большой суммы денег из Сбера в ВТБ⁠⁠

Дорогие сограждане! Выручайте!

Ситуация:

Родственница продала квартиру, деньги положены на счет Сбере. На следующей неделе покупка новой квартиры, через ВТБ. Научите, пожалуйста, как с наименьшими потерями перевести деньги из одного банка в другой со своего счета на свой же? Родственница в средствах ограничена, на новую квартиру денег хватает впритык. Сейчас бьется в истерике, поскольку девочка из сбера внятного ответа на вопрос не дала, только запутала. Я такими суммами никогда не оперировала, я дотуда даже считать не умею:)

Заранее благодарю.