Суровые будни онлайн-консультанта сервисного центра⁠⁠

Всем привет!

Наверняка, блуждая по просторам инета, на различных сайтах вы наталкивались на всплывающие окошки-мессенджеры с призывом проконсультировать вас и решить прям все ваши задачи в режиме онлайн бесплатно без регистрации и смс. Многие думают, что это рекламные боты и не вступают с ними в диалог, но в большинстве случаев по обратную сторону там сидит живой человек, который может ответить на ваши вопросы и, если это в его компетенции, помочь вам с решением той или иной проблемы.

Я работаю в СЦ по ремонту различной техники (в основном ноутбуков и смартфонов) и несколько лет назад руководство решило внедрить данный модуль-мессенджер на наш сайт и назначило меня ответственным за диалог с потенциальным клиентом....

Стандартное приветственное окошко у вас всплывает с текстом: "Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?" - это бот, а если вы ответили, то в диалог вступает человек.

Лично мне кажется, что все эти диалоги несколько забавны ...

И вот сидишь ты такой, работу работаешь, а тут тебе