Сотрудники Теле2 что с Вами? Кто Вас в жизни обидел?⁠⁠

Доброго всем дня! У меня два номера Теле2. Решил отказаться от услуг Теле2 на втором номере. Пришёл сегодня в салон связи Теле2, обратился к сотруднику с просьбой об прекращении договора по номеру. Паспорт оригинал я предоставил. Почему уходите? Я ответил не устраивает покрытие сети там где в основном используется данный номер. Очевидный ответ, что покрытие по всей Свердловской области на очень приличном уровне. Сорок минут она в руках держала паспорт называя это "инициализацией" подлинности документа! Просто ребята держала в руках! По телефону с неустановленным лицо начала согласовывать можно ли расторгнуть договор. Задолженности на номере нет баланс положительный 106 рублей. Прошло более 30 минут, я жду согласования между сотрудником салона Теле2 и неустановленным лицом. Образовалась очередь из пяти человек. Сотруднику Теле2 в салоне всё равно, она ждёт, чего не ясно. Мой паспорт у неё, я жду бумагу на расторжение. Все возмущаются почему так долго. Я начинаю набирать поддержку Теле2 по номеру 611, жду ответа оператора. И происходит сразу движение у сотрудника она выдаёт листок с расторжением договора предварительно отметив чтобы остаток средств в размере 106 рублей перевели на основной номер Теле2. Подписав бумагу, меня уведомили что в течении 7 дней будет расторгнут договор.

Далее у меня остался один вопрос по основному номеру. Это замена сим карты на актуальную, как сказали в поддержке Теле2, что пора заменить для улучшения замена будет бесплатно. Хорошо. Но тут выясняется что у меня не актуализированы паспортные данные, и их срочно необходимо обновить иначе со слов сотрудника салона Теле2 ровно через 3 месяца основной номер и его договор будет закрыт! Ого го вот это поворот! Я соглашаюсь на обновление данных. Сотрудник салона Теле2 говорит сейчас придёт код назовите мне его. Я сразу вспомнил о цифровой подписи, и что этот вопрос обсуждался здесь не однократно. Я отказываюсь от этого, на что сотрудник салона Теле2 отвечает, что в таком случае данные обновятся через четыре месяца. Ну ладно. И тут мы переходим к замене сим карты на свежую, как писали мне в поддержке Теле2 в приложении. Опять жду согласование сотрудника салона Теле2 с неустановленным лицом по телефону. Мне отказывают в бесплатной замене сим карты, так как основание и созданная заявка специалистами Теле2 для салона не является причиной для замены. Сотрудник салона Теле2 прямо мне объясняет, что я должен предоставить документ об неисправности сим карты. Поэтому она готова мне её заменить за 50 рублей.

Итог: Один час потраченного времени. Договор на второй номер расторг. Сим карту не поменяли бесплатно.