Проблема с соседями. Подскажите способы решения⁠⁠

Всем доброго времени суток. Ситуация следующая. Соседи снизу не появляются дома, у них отключена вода за неуплату. На данный момент их никто не видел месяца 4. В половине окон разбиты внутренние стеклопакеты, так же окно на кухне открыто на максимальное проветривание постоянно. У нас пропала вода и полы ледяные. Управляющая приходила, но ушла сказав что без доступа в их квартиру они не могут ничем помочь. А там нет никого и по телефонам никто не отвечает. Я предполагаю что стояк с водой просто замерз, он как раз через кухню идет. Это сталинка над ними моя квартира и над нами еще одна, то есть всего 2 пострадавших семьи. Я не понимаю куда писать и звонить. Дайте советы пожалуйста.

P.s. соседи маргиналы, 8 детей, отец умер, мать постоянно бухала с маргиналами со всеми района, допилась забрали в психушку, детей в дет.дом. Сейчас как я понял поговорив с другими соседями из психушки ее выпустили, где она живет никто не знает, детей пока не вернули.