Проблема с банком или судебным пристовом⁠⁠

Постараюсь покороче но это первый мой пост на Пикабу.

В общем давно мой отец взял кредит в Сбербанке, на тот момент он был болен онкологией, навязали страховку мол она в случае чего всё покроет. Всё сложилось плохо и его теперь нет. Мать сходила в банк, объяснила так и так, счёт отца "закрыли", подали заявку на страховую и пришёл отказ "не страховой случай" ну тоже ладно будем платить и ничего страшного. Затем процедура вступления в наследство, я и 2 моих старших брата написали отказ на наследство и мать единственный наследник. Как мы думали что кредит до вступления в наследство платить не нужно ибо счёт закрыт, карты нет, да в интернете прочитал что мы не обязаны вносить платежи до вступления в наследство. Вот мать вступила в наследство и начали закрывать кредит, сумма не скажу что большая, 100 тыс. Первый визит в банк буквально на следующий день как получили бумаги, сразу просроченные проценты, не много но не приятно. Платёж был по кредиту 5800 но мы вносили по 10-12 тыс. дабы побыстрее закрыть. Платежи только походом в банк и все чеки сохранили. После трёх платежей с суммой вдвое больше чем ежемесячный платеж Я думал у банка не будет никаких претензий но он подал в суд на мою мать с целью взыскать всю сумму. Через риелтора который помогал с вступлением в наследство и местного юриста мать узнала о дате суда, поехала туда и они естественно удивились её приходу, всё как бы прошло хорошо, мать сказала что не против платить и более того почти треть уже закрыли. Не помню через сколько дней наложили арест на её счета, запрет на выезд, и на машину тоже запрет ну и всё там сверху. Сходили к приставам, сказали всё хорошо, вносите дальше платежи и запрет снимут, ладно, мы мало во всём этом понимаем и продолжаем платить. В общем по чекам у нас осталось долга в районе 16 тыс. запрет так и не снят и это очень неудобно для матери что вообще не может пользоваться картами, недавно ходили в ФССП и там у них в системе долг 39 тыс. Подали через госуслуги заявление на "пересмотротр" (не знаю как по научному) и прикрепили ВСЕ чеки заявка якобы удовлетворена но ничего не изменилось, мать пошла в отделение судебных приставов, там её не захотели слушать и мол "у нас в системе всё есть" и даже не захотела смотреть на чеки. Платежи до наложения ареста куда-то пропали и возможно дело в системе сбербанка.Мы то всё выплатим и осталось по сути 2 платежа но не 5! Переплачивать уж совсем не хочется как ком в горле. Куда можно обратиться чтобы учли те платежи которые были? Да и что вообще делать в такой ситуации?