Пожизненная блокировка карты сбербанка⁠⁠

Поднимите пожалуйста.
Ситуация не моя,ситуация у друга.
Человек имеет карту Сбера и некоторых других банков.
Карта Сбера зарплатная,при чем работает человек на оборонку.
Имеет на иждивении сына инвалида и престарелых родителей , естественно положение не из лёгких ,поэтому есть кредиты ,которые платятся.
Разумеется никаких переводов на Украину и тп действий не делалось .
Никаких ограничений от кредиторов тоже нет.
Ответ сбербанка убил.
Вы скомпрометировали себя и пожизненно заблокированы.За что не скажем. Может перепутали с полным тезкой? Или за то что бывало помощь приходила на ребенка (тяжёлая форма аутизма)? @Sber, если откликнетесь и можно попробовать решить ситуацию дам почту человека.
U.P.D ,написали,ждёт ответа от банка.