1814

Поела роллов...

Я уже натыкалась тут один раз на нелицеприятные отзывы о данной компании, хочу вставить свои "пять копеек" не с целью поныть, а с целью предупредить и сберечь ваши нервы.

У меня сейчас идёт борьба (уже принципиальная) за возврат отмененного заказа в магазине Мосгорсуши (они же - Мосгорпицца).

Дело было почти 10 дней назад, пообещали привезти заказ в течение часа, но после 3.5 часов ожидания я поняла, что ждать уже бесполезно: курьер притворился мертвым, а операторы обнадеживали "еще пять минуточек". Мне нужно было уходить, поэтому сделала отмену, мне сказали, что возврат провели в этот же день. Где-то на четвертый день позвонила в Сбер, где мне сообщили, что оформленных возвратов не видят. Интересно. Вот с этого времени я звоню почти каждый день с двумя целями: 1) чтобы меня соединили с менеджером Анной (которой постоянно нет на месте) 2) если удача улыбается, то снова напомнить ей о предоставлении мне квитанции о возврате, чтобы я уже тревожила банк, а не их. Последний раз я услышала абсолютную дикость о том, что она не имеет права этого делать 0_о. Какое-то сказочное надувательство, господа. Тут грешным делом подумала отнести им заявление на возврат в двух экземплярах, на бумаге, но указанный на сайте адрес отмечает, что они сидят на Горбушке - еще интереснее. Написала последнее письмо, в котором указала, что обращусь в прокуратуру (ибо задрали). Письмо прочитано - в ответ пока снова тишина. И сверчки.

Был ли у вас подобный опыт? Может, реально уже забить? Да обидно что-то.

90
Автор поста оценил этот комментарий

Если ессть возможность додушить - сделайте это, станьте автором прецедента. Шоб неповадно было. Из-за ошибок со службой доставки страдают и компании, и клиенты. Пусть учатся организовывать доставку не за три копейки на хромых дебилах.

раскрыть ветку (1)
69
Автор поста оценил этот комментарий

я до конца пойду, ибо реально нефиг. Расскажу тогда о результатах тут.

показать ответы
188
Автор поста оценил этот комментарий

Мне кажется, что все компании, где в названии есть "гор" и "рос" следует игнорировать изначально.

раскрыть ветку (1)
35
Автор поста оценил этот комментарий

я почитала уже после того, как сделала заказ и прождав пару часов, отзывы о них. Охренела. И все поняла, на будущее.

показать ответы
40
Автор поста оценил этот комментарий

Думаю. надо просто обращаться в суд по ЗоЗПП. Теперь можно и без претензии письменной обращаться. Сумма иска = стоимость суши + 50% штраф (сейчас идет потребителю) + моральный ущерб, но это на усмотрение судьи.

раскрыть ветку (1)
14
Автор поста оценил этот комментарий

какая прелесть! спасибо за информацию!

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Так тебе и надо, столичная, зажравшаяся, сучка !

p.s. сорян, но ничего умней не придумал.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Иногда лучше не насиловать свои мозги.
2
Автор поста оценил этот комментарий

Лучше в прокуратуру! Что за черти?!

Подписался и закупил попкорн.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Предпросмотр
12
Автор поста оценил этот комментарий
Картами/некартами -- какая разница? Или, по вашему мнению все, кто хоть чуточку ближе к острию прогресса, чем вы должны быть наказаны "ибо нех..."?
Логика как у подподъездной маразматичной бабки. Но ей, хотя бы по причине возраста и, соответственно, практически полной выработки ресурса головного мозга, можно было бы и простить подобную точку зрения на окружающую действительность.

А автору -- успехов в отстаивании своих прав. ЗоЗПП вам в помощь.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо! Живой с них не слезу) Разозлили)
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

ну, хз. я пока жил на речном, только оттуда и заказывал. давно, конечно, почти 4 года назад. но тогда они очень крутые были: всё четко и в срок, и всё вкусно. по-ходу, скатились.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

в пропасть....

показать ответы
23
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Расчет только после получения и тщательной проверки заказа.
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

да, теперь впредь на будущее только так

Автор поста оценил этот комментарий
Сбер? Оформленный возврат??? Гыы. Возврат проходит самым обычным переводом на карту. Статья пиздеж и провокация
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

А кто сказал, что нужно необычным? Нужно, чтобы он вообще был ОФОРМЛЕН.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий
Все хорошо, только не в прокуратуру, а в роспотребнадзор. И в банке оспорьте операцию по причине неполучения товара. Им только за отмену операции банк пени косаря в 4 выкатит.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

вот об этом не подумала, спасибо! @AngryAgain, вам тоже спасибо за наводку

1
Автор поста оценил этот комментарий
Лучше слазить с них все-таки живой)). Можно с неживых, но кто тогда деньги вернет?
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

ваша правда)

Автор поста оценил этот комментарий
Ибо нехуй выебываться и платить картами:). Ну а если серьезно, что мешало заплатить наличкой? Хочется чувствовать себя на острие прогресса?
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

у меня из налички не более 10 рублЁВ было(

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Если сумма чека больше 600-т ₱, то это можно квалифицировать как мошейничество.
Уголовная статья.
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

почти 800 рублей получилось

показать ответы
8
Автор поста оценил этот комментарий

3,5 часа - это уже даже не перебор, это дикость какая-то... Почему-то мне кажется, что если и есть у Вас возможность возврата денег, то не через менеджера, а через непосредственное обращение к директорам лично с выпиской о снятии денег и информации об отмене заказа. Возможно стоит направить им претензию заказным письмом с уведомлением, тогда сказать, что не видели информацию и не дать ответа они не могут. Обидно, конечно, что Вам попалась такая недобросовестная компания.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Да, придумаю что-нибудь. Спасибо за поддержку) Мы победим)

3
Автор поста оценил этот комментарий
Простите, не в тему. У человека горе, но таким хорошим языком описано )). Видно, что человек грамотный, гуманитарий "и ваще" ))
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Да ладно Вам, разве ж это горе)))

4
Автор поста оценил этот комментарий

Сначала ты пишешь, что бодаешься принципиально, потом, что грозилась прокуратурой, а в конце что готова забить, это как то разочаровывает, что ли. Да и по факту, ты просто звонишь по номеру компании и зачем-то просишь того самого менеджера. Пустые угрозы с твоей стороны это самое бесполезное что можно предпринять, хоть подгадь им что ли, если уж на выполнение угроз нет решимости, уверен, тут уже написал много способов, как.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Вы почитайте всю ветку. Красной ниткой идёт одна мысль: "Я в процессе возврата своих денег".
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
иди в свой банку и пиши заявление на чарджбек, причину указывай услуга не предоставлена. В таком случаи твой банк выставит требования банку эквайеру, а он в свою очередь выставит требования торговой точке. Если примерно в течении 30 дней банк эквайер не выставит повторное списание, то деньги тебе зачислят. Так же сначала уточни списали у тебя деньги уже или нет, так как чаржлбек можно выставить толькотна списаные деньги. А если еще не списали, а только “захолдили”, то скорее всего торговая точка халявит и вместо того чтобы списать деньги и потом вернуть из, решили просто не списывать, в таком случае деньги снова станут доступны по истечению примерно 30 дней с даты авторизации.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за подробное объяснение!

3
Автор поста оценил этот комментарий
Всегда когда можно плачу картой, кэшбэк 3% и выше на дороге не валяется...
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

кстати, да

3
Автор поста оценил этот комментарий
Если можешь подтвердить, что был заказ, который ты не получила, и если банк может подтвердить, что возвратом даже не пахнет, то иди сразу в суд. Ты им дала шанс миром решить.
Прикол в том, что возврат может идти долго на карту. В Стиме до 20 дней, например, ИРЛ - не знаю :)
И удачи тебе)
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо!)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
И пусть в этот раз твой меч будет не пластмассовым! ;)
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

:-D хаха) отлично)

4
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, так– вперёд на мины, ордена потом!
Подписался, жду итога.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

запасёмся немного терпением) итог обязательно будет)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
чтобы вернуть деньги сначала в свой банк. А суд это невесело и долго.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, банк не поможет, если не был сделан возврат с той стороны. Деньги в итоге все равно вернула

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
имел не приятный опыт с этой компанией . Оформил доставку через приложение делевери клаб. заказал в 5 вечера.(так же обещали привезти через час ) в 9 отменил заказ . в час ночи курьер привез заказ, очень удивился из-за того, что я отказался от доставки. деньги вернули в течении недели . Баллы сгорели безвозвратно...
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

добро пожаловать в мой клуб))) деньги я вернула в итоге.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Простите что пишу вверху, но надеюсь в сбербанке вы операцию оспорили? Дело в том, что так эти деньги банк заморозит у себя. Иначе через пару дней они уйдут в оплату. Кстати, когда оспаривал операцию в своем банке, у меня попросили написать на мыло организации, официальный запрос, мол, почему не вернули деньги, и тд. И ответ переслать им, переслал само собой только свое сообщение, т.к. продавец игнорил, через неделю мне вернули деньги.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

почитайте у меня во втором посте, я там как раз про сбер рассказала)

Автор поста оценил этот комментарий

Chargeback
Чаржбэк
ˈCHärjˌbak

Хоть бы в гугл переводчик кто-то заглянул из тех, кто минусы поставил.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Никогда не ссылайтесь на Гугл и Википедию - это ресурсы, которые собирают в себя весь шлак. [ˈʧɑːʤəbæk] - и только так.

Пруф - диплом переводчика в наличии, 1 штука.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вообще деньги в сбере легко могут возвращать вплоть до месяца. Это нормальная практика и условия МПС (Visa, MasterCard). У сбера все просто - написано до 30 дней - значит все 30 и переводят
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

я обозначила, что готова ждать сколько нужно, при условии подтверждения вообще возврата, как такового

0
Автор поста оценил этот комментарий

А как вы определяете, прочитано письмо или нет? Просто интересно. Судя по скриншотам, вы общаетесь по почте, а не в ВК или мессенджерах.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
https://mailtrack.io/en/#
И иже с ним)Не благодарите)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А просто заявление в банк подать о возврате без чека что мешает?
Я как-то в кафешке заказ сделал, так терминал заглючило и он дважды выдал ошибку без чека. Я заплатил наличной, а уже дома увидел две оплаченные квитанции. Сходил в банк, написал заявление и получил деньги назад.
Тут все абсолютно также. В заявлении даже пункт есть для вас "я не получил оплаченный товар/усгулу"
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я ж как нормальный человек, хотела уладить миром дело)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Удачи автору в этом деле.

У меня был один случай, но по сравнению с вашим он просто цветочки.

Заказал в одном ресторане через деливери, с предоплатой онлайн. Время через которое должен был подъехать курьер истекло, опоздал на 20 минут (до этого я звонил и узнавал где он, как долго ждать). Через пару дней мне позвонил то ли директор, то ли какой-то супер менеджер ресторана, извинялся, договорились на том что могу заказывать у них с 15% скидкой, но не через деливери, а из собственный сайт (что бы деливери процентики не отдавать, хех :) ). Вот было приятно с ними общаться.

Еще раз вам удачи.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо! Тут столько людей мне её пожелали, что, уверена, в итоге всё получится))))

1
Автор поста оценил этот комментарий
Мосгорпицца.

Приехал домой я поздновато, около 21:30 заказал пиццу, указал "без грибов", и ещё крылья (через delivery club). Мне предложили соус, выбрал. Через обещанные полтора часа пиццы на было, позвонил, сказали ещё 20 минут. Через ещё 30 минут сказали ещё 20. Курьер приехал с опозданием где-то 1:10. Уже на кухне открываю пиццу, она усыпана грибами, соус сами предложили, а привезли не тот. Звоню в контору, говорят, что очень жаль, новый заказ смогут привезти только завтра. Это было даже смешно, есть то я хотел здесь и сейчас. Сказали привезут деньги курьером на следующий день. Я зашёл на delivery club и написал гневный отзыв. На следующий день позвонили, предложили вернуть деньги за пиццу на карту, согласился, пришли через 5 минут. Дальше мониторил отзывы на delivery club, стало интересно, как они могут позволить себе так косячить при таких неплохих отзывах. Мой отзыв так и не появился, через пару дней написал в delivery club. На следующий день звонят из мосгорпиццы с извинениями и предложили бесплатную любую большую пиццу при следующем заказе. Ок, отзыва так и нет, звонили из delivery, спросили решён ли вопрос, я подтвердил.

Прошло полгода или больше...
Решили с друзьями заказать пиццу, вспомнил про бесплатную, делаю заказ, говорят, что ниче не знают, никому пиццы не дают, максимум скидка около 10%. Я попрощался, полез в отзывы, но написать не могу, т.к. ничего не заказывал. Нашёл в почте переписку с delivery, там номер отзыва или обращения, спросил почему его не опубликовали? На следующий день, я уже ждал этот звонок, мосгорпицца, извинения, говорят сменили системы, история заказов пропала, обещали теперь только маленькую пиццу. Но связываться я с ними больше не стал. Да и пиццу ту с грибами я съел)
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Мда.... Не менее занятная история) Вообще, я заметила, в любой непонятной ситуации проще всего сваливать все "на системы" или какие-нибудь базы данных. Прокатывает)

Я пока в процессе разрешения вопроса. Напишу об это по окончанию сего действа)

Автор поста оценил этот комментарий

Вот я об этом и говорю-всегда должна наличка быть, сами же себе проблемы создаете. То терминал не ловит, то возврата нет, то трафик у них кончился, то пин код забыл или еще хуйня какая-нибудь и все сразу нищим становишься. Когда деньги на карте-они не у тебя, а в банке.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

раз на раз не приходится, к сожалению.

3
Автор поста оценил этот комментарий
Наука всем - никогда, ни в коем разе нельзя платить предоплату за доставку. Только по факту на карту, на счёт, не в лесу же живём.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да, урок мне на будущее.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Сбер - те ещё возвращаетели. Мне как-то около месяца возвращали за отмененную покупку.
В итоге пошел в свой банк, написал заявление о спорной транзакции. Деньги вернули в течении нескольких дней.
Не стесняйтесь пользоваться возможностями платежных систем
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я пару дней назад отказ делала на Рамблер Кассе, вернули в течение суток, все норм было. Мне кажется, тут не Сбер виноват, а местные буХалтеры...

1
Автор поста оценил этот комментарий
У меня был инцидент с мосгорпиццей, если хотите - напишу
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Делитесь) Соберем армию)))))

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Пруфы будут? Или очередной говновброс от конкурентов?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

На мой взгляд, с такими конкурировать - себя не уважать, уж извините.

Иллюстрация к комментарию
1
Автор поста оценил этот комментарий

я мерзкий, злой и настырный, когда кто-то пытается меня наебать. я бы их так заебал, что они бы охуели.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

верю))))

9
Автор поста оценил этот комментарий

https://www.youtube.com/watch?v=62bXgYE_OPE

Покашеварим делал обзор на них, хоть заказ и привезли, он доволен не был

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

да, посмотрела уже. жесть, конечно.

Автор поста оценил этот комментарий

Нелицеприятный означает справедливый или непредвзятый, ознакомьтесь с лексическим значением слова сперва.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

я предложила варианты для тех, кто читает мои фразы в своем каком-то значении, о том, что это "справедливый", я знаю.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Используйте слова правильно😊
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вы задрали уже, ей Богу. Что неправильного? Справедливые отзывы, СПРАВЕДЛИВЫЕ. В чем вопрос?

0
Автор поста оценил этот комментарий
Что не подтверждает правильность употребления 😠
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ваше здоровье)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Такой оттенок у слова считается просторечием, грубой речевой ошибкой.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ничего страшного, я без короны хожу. Можно и просторечиями побаловаться.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Я не люблю доёбываться, но откуда вы такие повылазили блять? МошеНничество, запомните уже, а то глазам больно.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну если уж на то пошло, то:

1) БляДь

2) И запятая перед ней)

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Я даже пост не дочитала, а у меня глаз дергается. Погуглите значение "нелицеприятные". Это слово не имеет отношения к вашему тексту
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я ответила выше по поводу этого слова. Не дергайтесь. Выпейте валерьяночки, за Ваше здоровье.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
UPD: Для всех, кому режет глаз слово "Нелицеприятный": нехороший, противный, отрицательный, отвратительный - выбирайте любое и давайте уже что-нибудь по существу вопроса.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Нелицеприятный - не основанный на лицеприятии, на стремлении угодить кому-либо; беспристрастный, справедливый.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Об этом можно порассуждать

http://newslab.ru/article/139101