Передасты в Тинькофф⁠⁠

Итог переписки с представителями Тинькофф (комментарии) на тему намеренно испорченной кредитной истории, как и обещал. Ниже будут скрины переписки с верифицированным аккаунтом🤮 и ответы.

Вкратце -- сотрудники Тинькофф дважды внесли мне отказ в кредите со стороны банка (только вот отказывался я). На комментарий отозвался верифицированный передаст на пикабу, отправив решать проблемы через почту. Элетронное сообщение ушло (19.04), и всего через три дня (22.04) очередной передаст передал моё обращение своим коллегам. Ещё через 2 дня (24.04) первый передаст отрапортавал на пикабу, какие они молодцы. Обратите внимание на формулировку последнего ответа, это просто верх бездумного шаблонизма. Ниже скрин и продолжение истории.

Я выждал некоторое время. С 24 апреля прошло 2 недели и угадайте, чего не произошло? Верно, кредитная история так и осталась с двумя отказами от банка, проверил сегодня. Здесь сразу три момента:

1. Во всей цепочке передастов один заблудился и не смог что-то донести информацию до нужного отдела.

2. Самый первый передаст так и не дал внятного ответа по срокам внесения изменений. Т.е. сначала - "удалим заявки из Бюро Кредитных Историй до конца недели". И сразу же - "обновление в бюро займёт некоторое время". Какое? 3 дня? 2 недели? Десятилетие?

3. Во всех ответах нет ни намёка на то, что банк признаёт свою ошибку. Т.е. испорченная кредитная история без единого кредита - это норма. На ситуацию плевать сотруднику из поддержки, которые подобные заросы десятками обрабатывает, плевать контролю качества, плевать и остальным отделам. Мне не нужно вовлечение в процесс - просто делайте свою работу качественно, а если накосячили -- то несите за это ответственность.
   
   

   Оставлю небольшое предсказание. Дальше представитель передастов напишет что-то в духе "всё так и должно работать, но вы напишите на почту peredast@tinkoff.ru, мы очень хотим разобраться". И начнётся очередная цепочка.

Upd. Запустили через скрипт ещё одну проверку.