Есть официальный ответ

Озон, регулярная доставка⁠⁠4

Являюсь пользователем Озона. Покупал корм, для пёселя, с регулярной доставкой. Таз за регулярку всякие скидки и прочее. Мне хорошо - мозг не парю, Озону хорошо - стабильный клиент, денежку регулярно заносит.
Но эффективные менеджеры решили заработать и единовременно подняли стоимость процентов на 20... Я припух и думаю - до чего цены поднялись! Но нет. Просто Озон решил заработать побольше и поставил на регулярные заказы самую большую цену на рынке, которую даже их скидка и бонусы не уменьшают до среднерыночной.
В общем я теперь там пёселя не кормлю.
Вот зачем всё это было?
ЗЫ поддержка озона ответила - "ну как-то так"

583

4 поста-ответа

от levran123, kathotar и др.

Смотреть

Вы смотрите срез комментариев. Показать все

312

Zabiyakaa

3 года назад

На таких как ты очень удобно зарабатывать. В начале приманиваешь скидками, потом стрижешь купоны. Стабильные отношения с магазином -это не про нашу страну. Приходится постоянно менять, то один, то другой

раскрыть ветку (60)

levran123

3 года назад

Так в этом и вопрос. Я готов был, ради комфорта, закрывать глаза на несколько большую цену. Но не настолько же ...

раскрыть ветку (32)

AlexBor30121922

3 года назад

А мне сразу цену завернули на кошачий корм. Я аж обалдел. Решил, что буду брать по мере необходимости. Озону не нужен постоянный клиент

раскрыть ветку (31)

levran123

3 года назад

Не нужны и не надо. Но нахрена они тогда так заморачиваться с игрой сервис и клиентоориентированность?

раскрыть ветку (28)

AlexBor30121922

3 года назад

Да гондоны. И это всё объясняет. Бизнес по-русски. Брать бабки прям щас и здесь. Иначе же никогда их больше не будет

ещё комментарии

aluminiumC

3 года назад

Написали же в комменты. Они хотят постоянно всех тестировать на строчку " прокатило - 100 рублей" в чеке. С вами не прокатило.

раскрыть ветку (10)

levran123

3 года назад

Не расслабляйся, а то вылюбят! Девиз нашей жизни.

раскрыть ветку (9)

Hopohop

3 года назад

Кинь ссылку на корм

раскрыть ветку (8)

levran123

3 года назад

https://www.ozon.ru/category/dlya-sobak-12301/?from_global=t...

раскрыть ветку (7)

kotpoloskin

3 года назад

Сравним цены? Дико любопытно, у всех одинаковая?

раскрыть ветку (3)

nos70

3 года назад

да

раскрыть ветку (1)

alainsten

3 года назад

У меня первый дешевле на 7 рублей.

xandrsh

3 года назад

Корм сухой Royal Canin "German Shepherd Юниор" 1434

https://счастливый-питомец.рф/каталог/для-собак/сухие-корма/royal-canin/?utm_source=direct&utm_medium=poisk&utm_campaign=54815524&utm_term=9596216168&utm_content=4297744908&yclid=7456823377930278028

Hopohop

3 года назад

Спасибо. Хотел посмотреть кто продавец

раскрыть ветку (2)

levran123

3 года назад

Озон продавец.

раскрыть ветку (1)

esperosadios

3 года назад

пидоры*

pacificartel

3 года назад

Есть идея, а есть реализация

DeadSafar

3 года назад

Сервис? Да ты видел девочек в Озонах, там такие красотки обычно сидят, что покупать лишнее хочется, только чтобы еще зайти туда

frol1488

3 года назад

Игра в сервис это их бонусная система по подписке? Или их карта для кэшбэка?

раскрыть ветку (1)

levran123

3 года назад

Попытка сделать комфортный и лояльный магазин.

Skoffin

3 года назад

Озону не нужен постоянный клиент

А кому из подобных нужен? Куда не зайдёшь, так куча акций для новых клиентов. Для постоянных - хуй.

раскрыть ветку (1)

AlexBor30121922

3 года назад

Эт точно

DELETED

3 года назад

Такая же херня с интернет провайдерами была несколько лет.

Пользовался по пол года и переключался, то промо период заканчивается, то просто тариф дороже становится, то выясняется, что у меня оборудование какое-то в аренде есть а доп соглашения никакого в глаза не видели ни я ни Ростелеком.

Последний год всё вроде стабильно, наверное посчитали, что на мои подключения денег уходит больше, чем я плачу за услугу)

раскрыть ветку (6)

Waix

3 года назад

про промопериод у провайдера предупреждают сразу в момент оформления зачвки, просто всякие хитрые чуваки (не говорю, что это плохо, сам - хитрый, но делаю подругому) на высококонкурентных домах пользуются демпинговыми предложениями провайдеров.. промопериод - это когда у тебя цена услуги ниже средне рыночной существенно (например 200р/мес за 100 мегабит), это не может быть постоянно, иначе станет нормой для рынка, а больше всего рынок телекома борется именно с демпингом, потому что он бьёт по карману сильнее всего...

раскрыть ветку (5)

levran123

3 года назад

Так, когда промо период обозначен нормально и объявление гласит "супер интернет за 100 рублей на 3 месяца" вопросов нет. Но когда в рекламе забывают сказать про 3 месяца и упоминание о них есть только в третьем приложение к договору на странице 56 мелким шрифтом - это немного другое.

раскрыть ветку (4)

Waix

3 года назад

это уже не добросовестный маркетинг в рекламе, к нему вопросов действительно полным полно.. излюбленная тема провайдеров зафигачить акционную цену 80 размером шрифта на листочек а5 и маленькую миллиметров звёздочку-сноску на условия *акции* в углу.. 😁и да согласен, это бесит и заслуживает порицания. но по телефону оформлял заявку, если вы зададите вопрос : цена постоянная? навсегда? вам всегда ответят правду, если же соврут или ошибутся, то через запись разговора и обращение в отдел контроля качества вы можете получить ещё более вкусную цену даже на постоянку в качестве извинения...

раскрыть ветку (2)

levran123

3 года назад

Да но цена и сроки - важные, но не единственные условия договора. Они так же могут налюбить
1. Скорость (резать)
2. Не безлимитный трафик
3. Включить аренду левого оборудования
4. ....да что угодно....
и если, что бы узнать про все нюансы, надо задавать конкретные вопросы - может надо в консерватории что-то подправить?
они, потом, будут доказывать что клиент сам виноват и они не обязаны указывать указывать все условия в рекламе. Ну такую мелочь, например, что интернет у вас будет работать только с 3 до 4 утра, а за остальное надо доплатить.

раскрыть ветку (1)

Waix

3 года назад

я, если честно, уже очень давно с такими подводными камнями не сталкивался(Питер, работал в 5 провайдерах. в поддержке, коммерции, работа с отзывами, окк, удержание клиентов) скажу больше, запись разговора с ошибкой во время консультации может волшебным образом не сохраниться.. тут вопрос в том, что провайдеру выгоднее сохранить клиента, чем его отпускать, главное достучаться до отдела, который заинтересован в решении проблемы и обеспечен инструментами для решения этих самых проблем, первые уровни поддержки, как правило, работают тупо по скрипта, они ничего не решают, так что если хотите чего то добиться, ваш вопрос в поддержку должен начинаться с фразы *хочу расторгнуть договор, потому что...*
а вот описанный вами вариант про подсовывание клиенту, который выбрал автоплатёж, товара с максимальной маржой для магазина (я про озон) характеризует сервис как насквозь гнилой...

del22

3 года назад

Хорошо когда есть выбор - вот у меня нет выбора и когда мне понадобился "белый" IP, то мой провайдер сразу встал в стойку и озвучил цену в 600 р/месяц в дополнение к платежам за сам интернет в 450 руб/мес.

yeks

3 года назад

В начале приманиваешь скидками, потом стрижешь купоны.

В интернете это не работает. Все цены перед глазами, чтобы заказать в другом месте - пара кликов мышки. Тут даже ленивого не привяжешь

раскрыть ветку (18)

MOCKv1

3 года назад

Там некоторые манагеры ещё из 90-х не вылезли, а ты говоришь про интернет. У них остался шаблон, как работать, и зависли на нем.

раскрыть ветку (1)

yeks

3 года назад

Ну я сомневаюсь, что в онлайн магазине такие есть.

У поставщиков - возможно

Zabiyakaa

3 года назад

Ну почему же, у нас как раз развивается новая фишка "на лошка", регулярная доставка, пакет продуктов, и всякие остальные комплексные предложения, которые, я не сомневаюсь, могли бы быть удобны и продавцу и покупателю. Но как обычно жадность первого сводит весь маркетинг к мысли -" о, очередное налюбилово!" Мы действительно все ещё живём в 90х-00х и пытаемся отбить вложения за год, ну на крайняк за три и стричь купоны, пока горячо. Тогда как обычные нормальные страны выходят на безубыточности только после 5 лет, и это минимум. И мне кажется, что нормальный, здоровый человек не будет, гнаться за большими деньгами. В Европе многие давно поняли, что лучше меньше, но качественней, и только россиянам, не отошедшим от совка подавай золотые унитазы. Мы не изменились с 90-х ни на грамм

раскрыть ветку (3)

greytire

3 года назад

Причина в отсутствии стабильной экономики. Через год говорящая голова придумает очередную хyiню с внешней политикой, налогообложением и правилами торговли и все твои вложения превратятся в тыкву. Никто дольше чем на пару лет не планирует и стригут купоны не потому что совок или 90е, а потому что никто не знает, что будет в стране через год.

раскрыть ветку (2)

Ruark11

3 года назад

Ваша версия будет поубедительней, но и оппонент выше по своему прав.

раскрыть ветку (1)

rr.nn

3 года назад

Может это по принципу обратной связи работает? :))

DELETED

3 года назад

У озона логистика хорошая. Даже в мойм болоте несколько пунктов выдачи. А к нам даже транспортные не суются. Ну сдэк правда недавно пункт открыл, но сдэк стремный...

раскрыть ветку (11)

yeks

3 года назад

А при чём тут их логистика, если у соседнего продавца на том же Озоне та же озоновская логистика.

Вот автор пишет: "Вы не поняли. На самой площадке озона - есть куча предложений, значительно дешевле чем регулярная доставка и то же, с бесплатной доставкой."

#comment_220237732

Hvana

3 года назад

Хорошая логистика это курьеры что ли? Тоже покупала у них корм для котов и наполнитель. Поставила регулярность раз в месяц, так эти дятлы мне каждую неделю везти пытались. Это ещё ладно. Товар то габаритный (30л) и тяжёлый. Через раз курьер отказывался тащить и скидывал заказ. Вот так ждёшь месяц чтобы пришёл сброс, потом сидишь заново заказываешь. Сервис!