Озон и ЗОПП⁠⁠

Вот такая история, телефон купила на Озоне, еле держит заряд час, недели три пользовалась. И вот начинается- вечные хитрости Озона, ВБ, и других монополистов подобных. Вместо того, чтобы исполнить свои обязанности согласно ЗОПП, принять самостоятельно товар и транспортировать в сервисный центр для проведения экспертизы, они внаглую отвечают всем покупателям, что просят об этом- езжайте сами. Хоть права не имеют отказать. Для них эта норма носит обязательный характер. Т.е., сломался у вас технический прибор, там купленный, в течение гарантийного срока - не вы своими силами в сц ближайший несёте/везёте/отсылаете, а они. И только они, если вы попросили. Но у нас же принято крупными компаниями людей за людей не считать...

Вот сейчас обращусь в ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру. Так как зарвались совсем Озон, ВБ.

Для тех, кто посчитает, что я ерундой маюсь. Представьте ситуацию - купили в подарок технику, отправили из Москвы, допустим, в Коми, маме или тёте. Она там перестала работать. Обращаетесь как положено продавцу, а он- " а сами шлите туда/обратно в сц ближайший". А ближайший- даже не в регионе. Транспортировка до него и обратно будет стоить половину или всю стоимость товара. Естественно, заплатите вы. Ни в чем будучи не виноватым. Вот поэтому закон и обязывает ушлые маркетплейсы и продавцов самостоятельно транспортировать до сц товар. За свой счёт, своими силами.

Раз Озон этого не понимает, будем пояснять. И не только им, а всем.

Ну и @Ozon , что скажете? Отмажетесь, что ваши операторы некорректно ответили, или до суда дотянете? И проверок Прокуратуры и ФАС. Вы же не в отношении меня, а в отношении всей России, получается, ЗОПП нарушаете.

Юристам вопрос - подскажите, пожалуйста, как можно сделать в отношении всех маркетплейсов, массово? Чтобы Роспотребнадзор подал иск в отношении неустановленного круга лиц?