Ответ на пост «Тут сложно придумать заголовок»
10 лет назад работала в колл-центре ВТБ, тогда ещё втб24. И принимаю звонок, женщина звонит, плачет, заблокируйте карту, сумку вырвали и убежали, а у меня там все деньги!
Начинаю выяснять, ибо да, такие алгоритмы у поддержки, нельзя так просто взять и заблокировать. Если сделать так, то прощай премия, получи голый оклад в 8 тыщ и вынос мозга от начальства.
Выясняется, что женщина с Дальнего Востока, муж в море, на путине (да, в тот самый звонок, я узнала, что такое путина) (а прям сейчас я узнала, что телефон слово "Путина" пишет с большой буквы, первые два слова я исправила, третье оставила для пруфов).
В итоге что... Она плачет, я её опрашиваю по алгоритму. И выясняется, что карта зарегистрирована на мужа, а он вне доступа, в море где-то.
И что делать???
И, конечно, я ей не стала говорить, что нужно, чтобы кто-то из знакомых мужчин позвонил и мужским голосом попросил, сказав все сведения, известные той женщине.
Намекала, как могла. Но напрямую сказать было нельзя. И речь шла о блокировке, а не о переводе или съёме.
ПС До сих пор помню ту ситуацию в 2013 году,
Надеюсь, что у неё всё хорошо. Но ничего сделать не могла, ибо всё прослушивается
Истории из жизни
36.3K пост74K подписчика
Правила сообщества
1. История должна основываться на реальных событиях, но требовать доказательств мы не будем. Вранье категорически не приветствуется.
2. История должна быть написана вами. Необязательно писать о том, что происходило с вами. Достаточно быть автором текста.
Если на посте отсутствует тег "Мое", то есть авторство не подтверждено, пост будет вынесен в общую ленту. История не должна быть рерайтом - пересказом готовых историй своими словами.
3. История должна быть текстовой и иметь вполне внятный сюжет (завязку, развитие, концовку). История может быть дополнена картинками/фото, но текст должен быть основной частью. Видео и видео-гиф контент запрещен. При необходимости дополнить историю "пруфами", дополнительные фото/картинки/видео можно разместить в комментариях - это более благосклонно воспринимается читателями (чем лента фото и чуть-чуть описания).
4. Администрация имеет право решать, насколько текст соответствует пункту 3.
5. Сообщество авторское, потому каждое обвинение в плагиате должно быть подтверждено ссылкой. При первом нарушении - предупреждение, повторно - бан.
6. Помните - сообщество авторское! Хотя вы имеете полное право написать, что текст слабый, неинтересный и т.п. и т.д. (желательно аргументированно), просьба все же обходиться без хамства.
Утверждения же - вроде "пост - дерьмо", есть оскорбление самого автора и будут наказываться.