Ответ на пост «Беру.ру - отвратительный старт онлайн-магазина от "Сбербанк" и "Яндекс"»⁠⁠

это не случайная ошибка магазина, а намеренный подлог отправлений

Эта проблема возникает из-за несоответствия артикулов на сайте Беру и в том магазине, который поставляет товар ("рассинхронизация баз данных"). Беру - это не интернет-магазин, а маркетплейс, торговая площадка, на которой продают свои товары другие магазины. Когда вы оформили заказ на свой процессор, продавец в своём личном кабинете увидел заказ на планшет, т.к. у него этому артикулу соответствует планшет, его он и отправил. Претензия здесь может быть только к самому Беру, т.к. из-за ошибки на их сайте вы получаете другой товар.

Я работал в крупном онлайн-магазине и всю эту кухню насквозь знаю, у нас такая херня случалась несколько раз в день, а потом взбешённые покупатели устраивали истерики ("почему я заказала крутой пылесос за 700 рублей, а мне привезли какой-то чайник?").
В более-менее нормальных магазинах несколько раз в сутки запускается скрипт, который выявляет такое несоответствие артикулов, ошибки на сайте исправляются. Если вам всё же привезли не то, то товар сразу отправляется обратно с пункта выдачи, либо курьер сразу забирает товар обратно. Деньги за товар (если вы оплатили покупку сразу на сайте, в момент заказа) возвращаются на банковскую карту.

Юлия ответила только: нужно открывать новый заказ (сейчас данная позиция на Беру.ру продается за 27080 рублей)

В принципе, тут можно судиться (вам должны предоставить товар по заявленной цене, ст. 433, 494, 500 ГК РФ), но скорее всего Беру прикроется какими-нибудь пунктами из своих условий обслуживания и покупки. Все эти документы составлены грамотными юристами и если их изучить, то наверняка окажется, что Беру вообще ни за что не отвечает. Да и до суда у нас мало кто доходит.
В отдельных случаях крупные магазины идут навстречу воинственно настроенному покупателю и действительно предоставляют товар по заявленной цене, себе в убыток. Но такой подход массовым не является, иначе все они давно бы разорились (Беру и так наверняка работает в убыток на данном этапе).

точно такой же заказ сделал мой коллега. Он, к сожалению, оплатил заказ сразу же и будет ждать доставку курьером

А вот у вашего коллеги есть все шансы выиграть суд и получить процессор по цене планшета, т.к. тут покупатель свои обязательства по договору купли-продажи выполнил полностью, дело только за невыполнением своих обязательств продавцом.