Ответ Lerliklilu в «Прощай Т-бизнес»⁠⁠12

Перешла в ВТБ из Т-Банка в августе. После того, как пришла первая зарплата, я стала их зарплатным клиентом. Ну и как зарплатный клиент подключила услугу "уведомления". В поддержке меня уверили, что услуга бесплатная (ну потому что зарплатный клиент).

А буквально вчера поздно вечером приходит уведомление "Завтра с вас спишут 99 рублей за услугу "Уведомления".

Я такая "Стопээээ, идем в поддержку выяснить, какого икс спишут деньги за бесплатную услугу".

Ну и, собственно, там мне сообщили, что да, с 3 ноября услуга стала платной. Просто в личном кабинете еще не обновилось.

ВТБ, а почему так получилось, что вы своих клиентов не предупреждаете об изменении условий своих услуг? Почему бесплатная услуга стала вдруг платной? И для чего ваши специалисты уточняли ИНН организации, в которой я работаю?

Круговорот банков, так и есть...