"Ну они же не виноваты..."⁠⁠

Картинка тему задевает вскользь, но пусть будет.

Назрел вопрос, который для себя я правильно решить пока не могу.
Почему, когда какой-то недостойный человек совершает не менее, чем он сам, недостойный поступок, многие вокруг готовы его оправдать?

Ну, там, например: пионер не уступил бабушке место в трамвае; соседи быдлят и без конца бухают; вандалы в очередной раз осквернили чего-нибудь; маниак поубивал кучу народа. И кругом такие: "Ну, они так воспитаны, они росли в неблагополучных семьях, их в детстве буллили, папа- алкаш издевался... Их можно пожалеть, понять" и т.д. и т.п.

Так вот, вопрос главный: "Даже если и так, даже если им пришлось тяжело, схуяль, простите, их жалеть надо, понимать и прощать?" Как тут быть, почему то, что кому-то пришлось тяжело, оправдывает всё от хамства в общественном транспорте, до расчленёнки?