Можно ли привлечь к ответственности мастера с Юлы?⁠⁠

Приобрела 23 февраля на Юле холодильник б/у у мастера, который ремонтирует и продает их в своем сц. Через месяц возникла небольшая поломка, где морозильник не морозил, они его выполнили. 22 мая я написала мастеру, что сзади холодильника подтекает, и там какая то трубка с белым наростом, который собственно течет. Имеется переписка с ним, где он кормил завтраками что придет и сделает. Но затем стал игнорировать. Можно ли привлечь к ответственности, взыскать моральный и фактический ущерб (придется ремонтировать у другого мастера)? Знаю только номер его телефона, ватсап. И где их сервисный центр (в 2 ГИС их там даже нет).