Когда хочешь как лучше, а выходит как всегда.

Привет Пикабушники!


Я - кадастровый инженер. У нас небольшое товарищество. И вот есть у меня клиент. Хороший дядька лет 65 наверное. Обратился он к нам в апреле 2015 года, нужно было оформить перепланировку дома и уточнить границы земельного участка, на котором дом этот и стоит.

Заключили договор, взяли предоплату, начали работать.

В ходе робот выяснилось, что дом у них хоть и трех квартирный, учтен он как жилой дом. Права зарегистрированы в долях, причем доли зарегистрированы не все. А еще в этом доме есть доля, зарегистрированная за городом. Участок на учете не стоит.

Ок, не проблема. Сообщаем обо всех ньюансах заказчику, объясняем, что все несколько затянется, т.к. нужно будет подать схему на утверждение в Департамент, а также сдать в департамент декларацию на дом на подпись. Предлагаем оформить на нас доверенность (от лица собственников, которых, к слову, помимо муниципалов было 5 человек). Заказчик отказывается, я мол на пенсии, сам все сделаю, вы мне только скажите что. Ок.

Про доли говорит, что незарегистрированная доля - доля его умершей жены, сейчас мол оформляю на дочерей.

Мы со своей стороны, в течении недели, выехали, сняли участок, дом, обмерили квартиры, подготовили Схему расположения ЗУ на КПТ для утверждения. Передали схему заказчику, объяснили, мол нужно будет подать туда-то туда-то. Как утвердят, приходите с распоряжением, подготовим межевой.

Заказчик пропал. Звоню через месяц, спросить как и что там. Я говорит сейчас уехал из города, приеду все сделаю, простите. Да нам то чего, дело ваше. Еще через месяц приходит к нам, и заявляет: я был в Департаменте, мне сказали что это все не правильно! Ничего не приняли!

Беру документы, смотрю: ему дали бланк заявления. Еще сказали что нужно зарегистрировать оставшиеся доли. Почему претензий к нам? Прост.

Ну да ладно, заполнили сами заявление, все вновь вручаем заказчику, объясняем снова. Отправляем с миром. Заказчик пропал. Звоню через месяц - не в городе. Но сделал доверенность от соседей на себя. Хорошо. А доли зарегистрировали? Нет.. Приеду, сделаю...

В итоге доли на дочерей зарегистрировал только 7 ноября 2016 года. Потом дошел таки сдал схему. 27 декабря схему нам утвердили. В январе 2017 года он нам ее принес. Подготовили межевой план. Поставили участок на учет. Межевой план, к слову, на учет сдавал Департамент. Увидели что участок встал на учет - подготовили техплан, с декларацией вручили заказчику, подписать самому, сдать на подпись в Департамент. Прилетает в офис, у меня говорит не приняли! Сказали что вы неправильно сделали.

Ок, езжайте домой, сдадим сами. На следующий день иду, сдаю. Приняли. Без проблем. Через две недели забрал подписанную декларацию, подготовили техплан в конечном виде. Ждем паспорта на землю. Которые Департамент не может с 21 февраля все забрать.

В итоге сегодня, звонит заказчик:

- Что такое?! Уже год вы мне ничего не можете сделать! Как вы вообще работаете?!

- Прошу прощения, но мы свою работу сделали, буквально, в течении двух недель. Всё остальное время мы ждали вас.

- Нет! Уже год прошел, а вы ничего не сделали! Только меня отправляете я должен везде бегать!

- Я предлагал сделать доверенность, Вы отказались. А просто так я не могу заявиться за Вас.

- Вы меня только пинаете! У меня ничего не принимали! А вы ничего не делали! Нужно что-то с вами делать!

- Я извиняюсь, но участок уже стоит на учете, техплан готов. Вам нужно только пойти и обратиться с заявлением в Департамент, и с ними заявиться на учет изменения дома.

- ОПЯТЬ Я КУДА-ТО ИДТИ ДОЛЖЕН?! Что это такое?! Вы ничего не делаете! Я должен везде бегать! Год ничего не можете сделать!..


А дальше по кругу.. И плевать что заказчик сам решил сэкономить. Плевать что пол года сам где-то пропадал и просил "подождать". Каков итог? Виноваты мы, ведь мы за год ничего сделать не можем.


Мораль? А нет ее. Просто кто-то должен быть виноват. =)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
2
Автор поста оценил этот комментарий
Нет. Просто кто-то вместе с заказчиком находится в позиции ребёнка. Это, пожалуй, самая большая проблема отечественного малого бизнеса - элементарное непонимание, что знание своего дела отнюдь не обуславливает умение это знание продавать и выстраивать отношения с клиентом. Зачем проходить серьёзные тренинги по продажам и личке? Не всякой шелупони из Макдака и НЛП, а серьёзных. Правильно, незачем. А регулярно возникающие подобные клиенты - так это они мудаки, мы-то профессионалы!
раскрыть ветку (4)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Дело в том, что я никогда не соотносил свою деятельность с бизнесом. И когда друзья говорят про "мой бизнес", меня аж передергивает. У меня не бизнес, у меня работа (да-да, я просто к слову придираюсь всегда).

И свою работу я выполняю со всей ответственностью. У меня нет желания брать лишних денег с клиентов, навязывать им какие-то не нужные услуги. Согласен, подобный подход осложняет мне жизнь.

Я мог бы сделать всё проще: принять человека, заключить договор. Отправить в свободное плавание, потребовав у него все нужные мне документы. Отработать по тому что есть, вручить заказчику документы, взять деньги. Что-то пошло не так? Не наши проблемы. Условиями договора все четко оговорено.

Нет. Мы так не работаем. Мы берем минимум, отрабатываем, бесплатно помогаем в решении возникающих вопросов. Потому я и говорю - мы не бизнесмены.


И подобные клиенты - это исключение из правил, редкость. Один на пару сотен клиентов.


Так что, не соглашусь с Вашим комментарием. Тренинги тут не при чем. Недовольные люди были, есть, и будут есть.


Хотя, вполне вероятно, я и ошибаюсь.=)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день. Я извиняюсь что не по теме поста, но может быть у вас есть информация по такой ситуации: В связи с вступлением в силу с 01.01.2017 г. Федерального закона от 13.05.2015 г. № 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" порядок кадастрового учета многоквартирных домов изменился. Согласно ст. 40 (ч. 4) указанного Федерального закона при осуществлении государственного кадастрового учета многоквартирного дома одновременно осуществляется государственный кадастровый учет всех расположенных в нем жилых и нежилых помещений, в т.ч. составляющих общее имущество в таком многоквартирном доме, а также расположенных в таком многоквартирном доме машиномест.

В соответствии со ст. 15 (ч. 2, п. 1) этого же Федерального закона с заявлением об осуществлении государственного кадастрового учета созданного объекта недвижимости вправе обратиться только уполномоченный орган местного самоуправления, которым было выдано разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию. При этом, право обращения с заявлением об осуществлении кадастрового учета иным лицам, в т.ч. застройщику, кадастровому инженеру, участнику долевого строительства, указанным Федеральным законом не предусмотрено.

Таким образом, на сегодняшний день заявление о кадастровом учете многоквартирного дома вправе подать только орган местного самоуправления, выдавший разрешение на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию.

Однако оставался нерешенным вопрос, кто может обращаться с заявлениями о постановке на кадастровый учет объектов, построенных и введеных в эксплуатацию до 1 января 2017 года.

2
Автор поста оценил этот комментарий

какие нахрен тренинги? надо было в договоре просто прописать: при оформлении доверенности сделаем за 2 недели, нет доверенности - притензии к срокам не принимаются.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В договоре примерно так и прописано)

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку