Клиент всегда прав?⁠⁠

Клиент должен сам менять вес товара в заказе??? Чего-то не то. Я бы конечно в такой ситуации договорился бы с курьером на 500 налом и всё, так как я понимаю, что значит поднять в квартиру 10 мешков по 20 кг., но и тут могу понять клиента, его дело сделать заказ и оплатить, а как ваша ПО считает доставку и подъём - это не его проблема.

Понятно. Вы не знаете кто такой логист. Дальнейший разговор бесполезен.

Или знают, что лифт не работает, а продукты надо на 23 этаж пешком доставить, а там 15 кг. Я, кстати, хз, кто будет в этой ситуации прав, но пойму курьера, который откажется всё это по лестнице тащить.

Может все таки виноват логист?

И, да, клиент в данном случае прав.

А бывало, что говорит: "Мы привезём этот товар в субботу", ждёшь, приходишь, а он ВЖУХ и отменяется, а потом обратно приходит деньги.
😱

Замечательный Озон 🎉
Обещают: "Доставим прямо Вам в руки!!!", а вот поднимать до вашего этажа неее, мы не можем, тягайте ваши приобретения сами 👺
И пусть этот клиент будет всегда прав, но обломитесь🤪

Мы, как организаторы, должны это предвидеть, и минимизировать негативные последствия, причем постараться сделать так, что бы это, приносило прибыль.

К сожалению, я слишком поздно понял, что нельзя ждать от наемников, понимангия вопроса, такого же как у меня. Они действительно не дальновидны, но при этом еще и  считают себя хитрыми, и ленивы...  Я столько раз на это натыкался. 

С другой стороны, они не были бы курьерами, если бы были умнее...  Как то в очень серьезную и больную тему мысль пошла... 

Изначально, моя идея была, что процент хитро... людей, он более менее одинаков среди клиентов, и работников.  Как работодатель, ты все рано не сможешь отсечь, всех нечистых, они приспособились, и не видны при знакомстве, особенно, если роль рядовая. С клиентами еще хуже, у тебя выбора почти нет. А еще, есть милые на первый взгляд клиенты, которые потом всю душу вынут, по надумаенному поводу.   

Есть, те кто сразу виден. Они безобидны...

Спасибо, тогда понял, если этот не магазин, а именно служба доставки. Плохой клиент, не прав он

Вы скорее всего ошибаетесь(по поводу угадать, что за АСЦ), т.к. мы все-таки регион (вероятность мала, но возможна), но к нам захаживают почти все ТК и КС.  Мы курьеров принимаем почти каждый день с запчастями, а в СДЭК сами пару раз на неделе заезжаем. 

Доходит до того, что мы не проверяем, а некоторые курьеры просто бросают нам посылки и уходят... (За последние несколько лет ни одного эксцесса.) А сегодня курьер просто передал ноут от клиента на улице, сказав, класс, не надо в офис подниматься, удачно встретились. 

С этой точки зрения, мы уже как бы свои... Да и в любом случае вылезет, боком, если что  то не так.  Поэтому у меня , как бы статистика и впечатления другие.

Хотя, я предпологаю с точки зрения курьера (как наемного работника), обмануть работодателя на 100р, ну в общем и не обман даже, а так вывернулся... Как пачку бумаги буху домой забрать с работы, что ли... А фигли там...

С, точки зрения организации курьерской службы, я об этом не думал.

Недавно, с клиентом (не моим, я мимокрокодил) был жуткий скандал, у людей за городом надо было забрать большую дуру (85"). Курьерская службва (по этическим соображениям без названия) 2 недели парила мозг, т.к. курьерам не хотелось ехать, и врали про нечищенные дороги и что доехать не могут...  На самом деле был геморный заказ, назель, 2 человека на погрузку минимум, вертикальная доставка... Ну такое себе удовольствие...

Скорее всего выборка маленькая. Я же не зря добавил, что лично мое мнение. Но и у меня срез весьма спецефический. Поясню.

У меня АСЦ - много посылок, доставок, обычно за счет вендора, с разными ТК или КС. Я за 15-20 лет работы, плотной, с доставкой всего пару раз (опять же из моей памяти) сталкивался с прямым мошенничеством, типа кирпичей в коробке там где должен быть монитор - например. Остальные обычные косяки, типа мой груз уехал в Кураганду, т.к. идиот приемщик наклеил не тот стикер на коробку.

- Смешной пример, В москве на складе, вместо лекой дешевой крышки, за 1000р мне привезли чугунный литой люк, для канализации, чуть ли не с библейскими мотивами.

А еще я был свидетелем, когда ПЭК, выдал другому клиенту сперму какого-то племенного быка, стоимостью овер..., а потом пытался вернуть, т.к. идиот прочухал про стоимость и пытался присвоить и переродать...

А вот со стороны клиентов, вранье (разное), все время. А 1-2 раза в месяц с угнрозами, истериками и скандалом.

Опчять, же я специфичный клиент для КС, и они ко мне относятся как к родному...

На самом деле процент мухлежа одинаков, причем по моему мнению (статистику не собирал) , среди клиентов, людей пытающихся наебать больше. Зато со стороны магазина(курьера) наебка тоньше и изощреннее (тяжелее поймать).

плач ярославны не в кассу. 99.9% процентов заказчиков заказывают не доставку чего-нибудь откуда-то, а покупают товар из ресторана/магазина с доставкой. И мухлюет уже магазин или доставщик.