Как Авито игнорируют доказательства о клевете в отзывах⁠⁠

Сделала презентацию одной заказчице, была одна правка, после чего ее все устроило, она его оплатила, я необходимые файлы ей отдала. И тут, казалось бы, все кончилось хорошо, но в течение недели она стала написывать, прося внести то одну правку, то другую, то третью. В первый раз я, конечно, согласилась по доброте душевной, но в дальнейшем решила прекратить сотрудничество. Узнав, что я отказываюсь с ней работать, девушка написала неадекватный лживый отзыв, где указала, что я вообще не вносила правок и на ее первую же просьбу отказалась.

Ответила я на него по фактам, попробовала обжаловать, ведь там все настолько на поверхности, что даже слепой котенок разглядит. Приложила фото переписки, написала полотно текста -- что да как да где в скринах находится. И тут приходит мне письмо со знакомой всем отпиской про субъективное мнение автора отзыва и то, что в отзыве нет ничего такого.

Девушка же, увидев мой ответ, удалила отзыв и опубликовала новый, где после текста того первого отзыва добавила, что я вру, но признала, что правок было больше одной, написала, что я не использовала присланные ею материалы, тут же высмеяв это (считаю, что это вполне себе оскорбление, да еще и крайне неумелое). Я снова отвечаю ей по фактам и пробую обжаловать отзыв. И снова та же история. Я записала уже видео переписки, чтобы можно было и голосовые ее прослушать, приложила вместе с фото, но что бы вы думали? Снова отписка, причем такая резвая, что мое видео дольше длиться, чем письмо из поддержки прилетело!

Девушка же снова удалила отзыв и опубликовала новый, где после предыдущих двух отзывов добавила, что я снова вру, указала на несуществующие факты, придумала несуществующие правки взамен предыдущих, признав что я все же частично написала в своем ответе правду. И вот я снова ей отвечаю и пробую обжаловать отзыв, ведь если сложить все части ее отзыва, видно, что человек сам себе иногда противоречит. Но нет, я снова получаю стандартную отписку.

Сегодня мне удалось дорваться до живого человека в поддержке, и он написал, что: "В случае, если будут написаны повторные отзывы, вы можете в заявке попросить специалистов, проверить возможность запрета на оставление новых отзывов, если по их внутренним правилам, такое действие можно будет выполнить, они это сделают."

На воодушевлении я помчалась повторно обжаловать отзыв, времени на рассмотрение ушло в этот раз гораздо больше, почти 15 минут, но письмо все так же содержит отписку о субъективности отзыва и отсутствии в нем лжи. Ну вот как так, @Avito ?! Почему вы не можете нормально организовать работу собственного сервиса? Почему закрываете глаза на очевидные факты и доказательства? Почему игнорируете свои же правила о размещении лжи в отзывах? Вы поддерживаете клевету?