ИИ в производстве: меньше бардака, больше денег
«Заявки? Где-то в WhatsApp. Прибыль? Должна быть… наверное»
Так и сказал мне Сергей — владелец завода под Москвой. Делают металлоконструкции. Не гигант, но и не гараж — нормальный такой завод, с заказами, сотрудниками, расчетами. Только вот расчёты были, мягко говоря, “на глазок”.
Клиенты писали в WhatsApp, звонили, писали на почту. Заявки терялись, КП отправлялись через два дня, прибыль считалась один раз в месяц, и то с вопросом в голосе: «Мы вообще в плюсе?»
Сергей, конечно, не идиот. Он просто не знал, что так больше нельзя.
Мы с ним сели, посмотрели, где всё разваливается. И стало очевидно — бизнес тонет не в конкуренции, а в хаосе. Больше всего раздражало даже не то, что заявки теряются, а то, что непонятно, где.
Настроили Telegram-бота. Без фантастики, без “ИИ, активируй завод” — обычный бот, который собирает всё в одном месте. Клиент написал — заявка зафиксирована. Сайт, мессенджер, почта — не важно. Всё идёт в систему.
Потом добавили автоматическое формирование КП. Заявка приходит — бот собирает параметры, вытаскивает нужные позиции из базы, и за 30 секунд готов PDF-документ. Раньше на это тратили полдня. Теперь — пара кликов.
Потом сделали дашборд. Теперь Сергей видит, сколько заявок, кто работает, кто спит, какая маржа, какой средний чек. Это не “программа с графиками” — это ответ на вопрос “где деньги”, который раньше звучал как молитва.
Через месяц — +19% к прибыли. И главное — два менеджера, которых он собирался увольнять, вдруг стали приносить нормальные деньги. Просто потому, что теперь ничего не теряется и всё под контролем.
Аналогичная история случилась у знакомого в Екатеринбурге. Мебельное производство. Заявки приходили как попало: в голосовых, в фотках, в стиле “сделайте шкаф, ну вот такой, ну как у тёти Нины”. Менеджеры сходили с ума.
Подключили Telegram-бота, который собирает заявки, сам уточняет размеры, материалы, считает стоимость и даёт клиенту нормальный расчёт. Не “вот тебе примерная сумма”, а чёткий расчёт. Менеджер только проверяет и нажимает “отправить”.
Время на расчёт одного КП — с часа до пяти минут. Конверсия в заказ выросла. А руководитель впервые не тратит неделю на то, чтобы понять, кто и что вообще продал.
Знаешь, что самое важное во всей этой истории?
Никто не ставил “CRM за миллионы”. Никто не нанимал десять программистов. Всё работает на боте, который можно собрать за неделю. Всё реально. Просто раньше никто не говорил, что так можно.
ИИ — это не про фантастику. Это когда бот не даёт тебе забыть ответить клиенту, сам считает КП, и показывает, кто в команде работает, а кто делает вид.
Если у тебя производство, заявки разваливаются по углам, а прибыль “вроде есть, но её никто не видел” — посмотри в эту сторону.