Гоулман. Эмоциональный интеллект (конспект книги-бестселлера)
По мнению автора, у каждого из нас есть два типа мышления: рациональное и эмоциональное. Развитию второго, как правило, уделяется меньше внимания, но то, насколько мы преуспеваем в жизни, определяется обоими типами.
Составляющие эмоционального интеллекта:
Знать и уметь замечать свои эмоции (самосознание – ключевое)
Уметь управлять своими эмоциями
Уметь мотивировать самого себя (в том числе, способность привести себя в состояние сосредоточенности и вдохновения)
Распознавать эмоции других людей
Поддерживать взаимоотношения (умение обращаться с чужими эмоциями)
Что делать при появлении негативных эмоций?
Первым делом – остудить гнев, потом, отвлечься.
Остудить гнев можно за счёт иного взгляда на сложившуюся ситуацию. Постарайтесь разрушить питающие эмоцию убеждения и ещё раз описать ситуацию, но уже с позитивной точки зрения, сравнить себя с теми, кому хуже и пр.
С точки зрения конкретных действий, смягчающих гнев, лучше самыми действенными являются: физическая нагрузка, глубокое дыхание, расслабление мышц, прогулка и, особенно, помощь другим. Но все эти инструменты будут системно работать только при наличии готовности давать решительный отпор негативным мыслям.
Когда гнев ушёл, можно использовать книги и фильмы, чтобы перестать перебирать негативные мысли.
Но лучше предотвращать пожары, а не тушить их. Начните с выявления того, что запускает цикл негативных эмоций на максимально раннем моменте. Часто гнев провоцируется ощущением опасности, в том числе, по отношению к своему эго.
А что делать, если в роли разгневанного человека находитесь не вы, а кто-то другой?
Единственная эффективная стратегия с разгневанным человеком: отвлечь его, проникнуться чувствами и принять его точку зрения, а далее – сосредоточить на альтернативной более позитивной возможности.
Одна из многих неэффективных – советовать не волноваться.
Как общаться, чтобы не развалить отношения?
Никогда не критиковать с враждебностью и призрением
Мужчинам: не уклоняться от конфликтов, не предлагать слишком рано практические решения, признавать чувства (то есть, замечать и признавать обоснованными, но не обязательно соглашаться)
Женщинам: не делать выпадов, особенно личных
Использовать следующую формулу для высказывания недовольств: «Когда ты сделал …, я почувствовал …, когда мне бы хотелось, чтобы ты сделал(а) …»
Чаще пытаться повторить точку зрения другого, получив в ответ подтверждение иил корректировки.
Тренировать умение успокоиться и успокоить собеседника, а также убавлять собственные эмоциональные реакции, чтобы они не мешали услышат другого
Отслеживать свои мысли и убирать гнев, так как остаточный гнев вызывает потом ещё больший гнев
Мы нашпигованы эмоциональными привычками. Главный навык – умение не поддаваться побуждению
***
Другие книги в тему
Розенберг. Язык жизни. Ненасильственное общение (ссылка на конспект книги);
Соренсен. Услышать и понять (ссылка на конспект книги)
Кинг. Как контролировать эмоции (ссылка на конспект книги)
Гиппенрейтер. Общаться с ребёнком. Как? (ссылка на конспект этой книги);
Фабер, Кинг. Как говорить, чтобы маленькие дети вас слушали (ссылка на конспект этой книги);
Паттерсон, Гренни, Макмиллан. Есть серьезный разговор. Что и как говорить, когда ставки высоки (ссылка на конспект книги)