ГК Дёшево⁠⁠

Этот пост я делаю для того, чтобы предостеречь людей от ненадежной компании которая ставит окна/двери/потолки/итд.

В конце поста будет небольшая просьба с советами.

И так начнем.

Место действия город Москва.

В 2016 году я обратился в данную компанию, называли они себя: ГК Дёшево и то, что они более 10 лет занимаются окнами/дверями/потолками итд.

В тот момент обшарил весь интернет, ко мне приезжало несколько замерщиков с разных компаний, но цены были очень высокими, так как большинство из них не имело собственного производства, а тупо спекулировали.

Потом случайно наткнулся на ГК Дёшево. Их офис находился рядом с моей работой и решил к ним зайти в гости по пути домой.

Посчитали с менеджером и цена меня устроила.

Еще пару дней я читал про них отзывы, вроде ничего плохого не нашел и мы приступили к оформлению договора. Но я воспользовался этим предложением (за язык вас не дергали):

Дал им одно коммерческое предложение компании которая готова была сделать нам дешево окна, но офис у них был очень далеко.

Скрепя зубами сделали скидку.

Заказали у них постепенно в течении года остекление двухкомнатной квартиры в Москве.

Первый заказ был на остекление гостинной и кухни. Двухпакетные стекла, 3 "глухие" и 3 дверцы ( 2 с москитными сетками).

Второй заказ был на балкон, почему-то оформили второй договор а не заказ к первому, ну подумал я ладно, значит так надо.

Монтаж завершили, акты подписали, разошлись.

Спустя некоторое время я заметил, что несколько пакетов как-то странно выглядят, а именно:

Дистанционные рамки были имели разную высоту, будто герметика под одной рамкой было меньше чем во втором.

Позвонил, сделали заявку, исправили.

Естественно пришлось их вызванивать, приезжать в офис и мозолить глаза, сами они после оставления заявки/письма не отвечали и не перезванивали.

Спустя 4 года а именно неделю назад (июль 2020) я заметил, что один из замененных стеклопакетов начинает "потеть" между стеклами.

Естественно загуглил и везде пишут что произошла разгерметизация, и надо менять пакет.

Ну я не растерялся, нашел наш старый договор со всеми чеками, актами, и пошел звонить в компанию которая мне ставила окна по телефону указанном в их "бумажках".

Прошу обратить внимание на буклетик, звонил я им по гарантии всегда по этому телефону:

Но пытаясь дозвониться до них в течении 3х дней результатов не принесли и я решил им написать на почту, на сайт, и даже генеральному директору через форму обратной связи.

Как вы поняли результатов это не принесло и я начал им звонить с самого утра и пытаться получить инфу.

Сначала меня кидали от одного человека к другому мотивируя это тем, что они гарантией не занимаются и найти мой договор не могут.

Дозвонившись до сотрудника отдела рекламаций меня пыталась найти по двум договорам, по фамилии, по адресу, по телефону, но всё безрезультатно. Изначально я удивился, но потом решил загуглить:

Это стало для меня тревожным звоночком, а дальше еще интересней.

Пока прикреплю фотки договоров для информации с печатью той самой организации:

Сотрудник отдела рекламаций порекомендовала связаться с кем-то из отдела установки.

Я дозвонился и меня опять не смогли найти, но у нас всё дошло до практически откровенного разговора, а именно.

Сотрудник признался, что этой компании больше нет, она была ликвидирована в 2019 году, а сайт они выкупили у старой компании как и SIP телефон. А на уточнение местонахождения их компании он мне назвал адрес, который совпадал с тем же адресом и даже этажом той компании где я заключал договор:

Сотрудник сообщил, что раз такой компании не существует а они к ней отношения не имеют, то гарантийный обязательства они исполнять не будут. На этом наш разговор закончился.

Через 15 минут перезвонила дама и сообщила, что я заполнил форму обратной связи "письмо директору" и хотел бы у меня уточнить, что мне нужно, а я на минуточку написал не мало слов в том поле.

Изначально я уточнил, она директор? Она сказала что директор со мной не будет общаться, ведь странно, я же написал директору, а звонит мне менеджер отдела продаж окон.

Я попросил её, чтобы они выполнили свои гарантийные обязательства, но на эту просьбу она ответила точно так же, как и предыдущий сотрудник:

"Такой компании не существует а они к ней отношения не имеют, то гарантийный обязательства они исполнять не будут."

Эта картинка красуется прямо сейчас на их сайте:

Кстати у меня есть такая карточка:

Но это не важно, ведь компании этой не существует.

Так же в разговоре с отделом рекламаций когда меня не могли найти, она подтвердила, что компания "ОКНА ДОМКОМ" является их поставщиком с завода, а такая бумажка у меня почему-то есть:

Так же обещают гарантию в 25 лет на сайте:

По договору гарантию обещают другую:

- ПВХ профиль - 5 лет

- Профиль из алюминия 5 лет

- Стеклопакеты 3 года

- Фурнитура, резина, монтажные работы 1 год.

Вы можете подумать, почему я обратился к ним спустя 4 года если гарантия в моем случае 3 года?

Отвечаю: Чтобы профессионалы своего дела (как я думал) мне об этом сами вежливо сообщили и предложили купить стеклопакет, который стоит на разных сайтах от 1500 до 3000 рублей.

Чтобы могли предложить мне по моим размерам без выезда изготовить стекло и доставить на адрес.

Изначально при заключении договора менеджер об этом сообщала, что я могу в будущем если окно разобьется или испортим к примеру панели или подоконник, москитную сетку, в любой момент позвонить и заказать по размерам, так как вы есть в базе.

По сути они с меня могли бы еще и заработать и я был бы не против, но я столкнулся с такой ситуацией.

В связи с чем прошу всех быть внимательным и стараться избегать любые отношения с компаниями которые обещают гарантии в 25 лет, а сами меняют юр лицо каждые 3 года и к вашему договору отношения не имеют.

Так же хотел попросить совета у юристов и мастеров.

1. Стоит ли мне обращаться в суд, имеет ли смысл если компании нет, но фактически она есть;

2. Что можно сделать со стеклопакетом? Или лучше заказать новое в оконной компании?

Спасибо всем дочитавшим!

Всем добра.

Картинки с открытых источников в т.ч. с сайта https://oknadeshevo.ru/.

Фотографии "бумаг" мои.