Доставка как довезем

Ситуация, не первый раз. Заказываю на озоне что либо, оформляю, оплачиваю, срок доставки выбрал. В назначенную дату приходит сообщение, что товар передан курьеру, и рамки временные стандартные, с 11 до 22 вроде. А днем или ближе к вечеру другое сообщение - извините, заказ доставить не удалось, завтра привезем. И так 3-5 дней подряд. Первый раз было в московской области зимой, решил что из за снегопадов, и забыл. А теперь в Выборге, в центре города, и нет им оправданий... не могу я каждый день ждать курьера, товар заказанный тоже нужен, есть ли адекватный способ воздействия на озон? Финансово наказать например?