Борьба с МТС

На волне поста: http://pikabu.ru/story/o_nabolevshem_5053018

На фоне того что МТС решил поиметь с абонентов дернул меня черт сменить тарифный план.

Закинул денег, запустил процедуру, все хорошо, все получилось - я доволен. Был. Пока не заметил что как-то подозрительно пропадают деньги. Заказал детализацию звонков, контроль расходов, просмотрел список подключенных услуг - чисто, везде по нолям, кроме абонплаты списывать ничего не должны. Странно.


Для начала удалось выяснить что для получения информации о списаниях с лицевого счета надо набрать *152#. Для чего тогда нужен личный кабинет и всякие детализации? Ответь мне @MTCsupport!


В смс мне сказали что у меня подключена услуга "Расширение зоны действия пакетов тарифа". Поднял я описание тарифа, посмотрел, сразу ничего не нашел. Написал им в почту, мне ответили: В подробном описании тарифа указано следующее: «При первом использовании услуг связи за пределами домашнего региона будет списана плата в размере 15 рублей в сутки. В случае, если телефон будет выключен или услугами связи не пользовались, плата взыматься не будет.»


Еще раз внимательно изучил описание тарифа, да есть такой пункт, мелким шрифтом в самом низу, без сноски на него.


Теперь сам вопрос к юристам: Имею ли я право требовать вернуть старый тариф ссылаясь на то что в описании нового тарифа меня ввели в заблуждение, написав: Тарифный план для пользователей смартфонов. Действует на территории всей России, без каких-либо сносок с указанием на то что предложение действительно при подключении платной услуги?


Так же в описании подключаемых услуг при смене тарифного плана написано следующее: Пакет услуг при переходе на тарифный план

(услуги, включенные в тарифный план при переходе)

Ежемесячная плата Smart 032017; Мобильный Интернет; Доступ без настроек; Видеозвонок; Вам звонили!; МТС Music Smart; Запрет контента.


Извиняюсь за сумбурное изложение, просто уж очень припекает.

Лига Юристов

32.6K постов37.1K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий

Для тех кому интересно.

После написания поста произошла переписка с мтс, как в комментариях  к этому посту, так и по электронке. Им конечно жаль и они попробовали помочь, направив мое обращение в соответствующий отдел.

Сегодня последовал звонок, если кратно: "жизнь невозможно повернуть назад..." ничего изменить не получится. Я еще раз сказал им свое мнение о их маркетинге, и лояльности клиентов и... на волне внутреннего возмущения, сел и написал письмо в ФАС.

С завтрашнего дня займусь переносом номера к другому оператора, ну и буду ждать ответа от роскомнадзора и ФАС.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

Я так понимаю, что ничем не закончилась история?

Сижу на МТС с 2013 года. Последний тариф 2015 года Smart+ 3гб за 350 деревянных. Три дня назад перешел на Мой Безлимитище, купившись на 10гб интернета. Мало того, что с меня содрали 360р за переход, так по вышеописанной опции сдирают по 15р.

Никаких списыванний за нахождение в другом регионе не было на старом тарифе. Получается, что 450+р в подарок мтс поверх абонентки.

Учитывая, что живу на два региона - полный пздц. Наеьали так наебали, а я всю семью на мтс перевел в 2014 году.

Хотел получить более выгодный тариф, а теперь нагибают и требуют ещё 450. Офигенно!

Опцию "по россии" убрали, кстати.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Закончилась, я добился возвращения на старый тариф и того что во всех подобных описаниях тарифов появилась четкая ссылка про 15 рублей в сутки.
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Вчера проискал этот пункт в приложении и на сайте. Ничего не нашел. Только случайно заметил кликабельный значек вопроса. Спрятали хорошо. Опции "Smart вся Россия" в приложении воббще нет, только на сайте. Конченные.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Я добился изменений в полное описание тарифа, обычно в PDF публикуется
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку