Банкомат и охрана⁠⁠

Альфа будь-то нормальный банк? Живу в одном регионе, оформлен на работу в другом. 21 век, все дела удалённая работа и тд. Всё честно оформлено, со всеми отчислениями в налоговую и пенсионку согласно законам. Альфа отказывает в рассмотрении кредита. Даже тупо не могут принять мою заявку. Их ПО такую ситуацию не предусматривает. Послал запрос на горячую линию. Их ответ вообще шедеврален: "Вы не можете получить кредит если в вашем городе нет отделения". Видимо это у меня галлюцинации. Гений который присобачивал шаблон ответа к моему письму хоть посмотрел внутрь?

В отделении тоже чудесато. Из 6 окон стабильно работает 1-2, даже если очередь на пол отделения. Зато стоит отдельный сотрудник на консультацию рядом с терминалом электронной очереди.

Не пользовался бы этим "го**-красным, да зарплатная в нём.

Да, да. Процессинг свой, Way4 зовётся)

Отвечу как сотрудник причастный к этому. Сбоев у нас гораздо меньше, чем у других и за них нещадно имеют сотрудников ответственных, несмотря на то, что у нас самая большая нагрузка на процессинг в РФ, кратно превышающая другие банки. Просто каждый наш сбой из-за огромного количества клиентов становится заметен. Вот, к примеру, Рокет на прошлой неделе, вообще на 6 часов отключил свои карты -- ни снять, ни оплатить. В Сбере же уже два года как такое невозможно в принципе, т.к. есть режим StandIn, т.е. когда ведутся работы или отъезжает основная база, то всё уходит на резервную базу с немного ограниченным функционалом. Также в банке есть все эти 2n-резервирования и т.п.

Но, стоит признать, что из-за масштабов и объёмов бывают инциденты, но каждый критичный из них разбирается на высочайшем уровне (конкретно на уровне вице-президента) и мы стараемся изо всех сил улучшить уровень обслуживания. Результаты видны -- сравните ИТ-услуги Сбера года три-четыре назад и сейчас.