Если стоишь часами в очереди и рабочие часы заканчиваются, имеют право отказать тебе или нет?⁠⁠

Изредка бывают ситуации, когда придешь в рабочие часы куда-то, например в 16:00, а закрываются в 18:00 и ты, простояв 2 часа в очереди, получаешь в 18:00 ответ, что тебя не примут уже, ибо рабочий день закончился.

Имеют право так делать? Какие статьи закона это прописывают? Что сделать можно обычно в таком случае (не считая ругательств)?

Или все же ты сам полностью виноват и никто тебе не обязан ничем (по закону, а не «по человечески»), если ты долго простоял уже, не за 5 минут до закрытия пришел.

И также по сути аналогичный вопрос, но уже в ситуации когда ты пришел, а тебе говорят, что не могут тебя принять, потому что что-то случилось, например принтер не работает)