Уважаемые пикабушники помогите мне пожалуйста, что я не так понимаю, 16.02.15 купила сотовый телефон недорогой Нокия 225 с двумя симками, покупала для мамы в подарок, он довольно крупный, большие цифры, ну короче ей такой подходит, а дома обнаружилось, что кнопочная панель не подсвечивается с одной стороны, т.е. я считаю это недостатком т.к. мама у меня человек с плохим зрением и очки носит не всегда, а эта функция так скажем была бы уместна для нее, я сегодня с утра рванула в мегафон рассказала им обеде, сказали ОК мы вас ставим в очередь на возврат денег О_О, но вы знаете я как-то так сразу обрадовалась и с телефоном побежала обратно (у меня маленький ребенок, особо времени нет), днем до меня начинает доходить вся абсурдность ситуации, как это так, ни заявления, ни претензии на возврат или замену телефона я не писала, побежала к ним назад, уже вечером, работает уже другая смена, и они мне предлагают такой вариант: составляется письмо в центр по ремонту в Москве, ко мне в течении 3 дне домой!!!!!приезжает курьер, забирает телефон и я жду еще 10 дне о результате экспертизы, если исправен телефон (а я думаю, что они просто починят эту панельку) они мне его возвращают и никаких денег возмещать не будут, в принципе меня бы это устроило, НО у мамы ДР уже в пятницу и куплен уже такой же телефон в другой организации. В Мегафоне я написала письмо в 2-х экз., прошу вернуть денежные средства. Я очень внимательно прочитала 18 статью Закона о защите прав потребителей, но все равно не поняла как мне вернуть деньги?

Мама рассказала.
Внучка не спит. Ни днем, ни ночью.
А ее замеательная бабуля Натуля(то есть мама) усекла, когда надеваем шапку и комбез - спит!
Говорю Олесе(дочке) " Ради эксперимента - уложи ее в шапке"
Позднее отправляю СМС - спит? В ответ тишина. Еще раз - спит? Опять тишина мне ответом.
Следующее мое сообщение - ты тоже в шапке?