Спроси Пикабу

Посты какого рода приветствуются в сообществе?

1. Вопросы знатокам.
Животные, запчасти, механизмы и всё-всё-всё, с чем вы столкнулись в первый раз и не смогли опознать самостоятельно. Отличный пример.

2. Тема дня (подсмотрел у пикабушников в Discord).
Открытые вопросы, не предполагающие коротких ответов «Да/Нет/Ктулху». Отличный пример.

3. Поиск советов и обмен опытом.
Тут важно учесть, что не стоит задавать узкоспециализированные вопросы, например, юридические, на Пикабу есть прекрасная Лига Юристов. А вот как избавиться от голубей - милости просим. Правда, такой пост уже есть.

4. Посты-подборки.
Бурные обсуждения часто порождают целую череду историй от самих пикабушников. И дабы другие пользователи могли насладиться короткими историями пользователей, их можно выносить в отдельный пост. Главное убедиться, что такой подборки ещё не было. Отличный пример.

Какие посты не приветствуются?

1. Вопросы по работе сайта, сообществ, модерации.
Для этого есть профильные сообщества. Пост всё равно будет перенесен туда, поэтому пропускать его на премодерации не имеет смысла.

2. Вопросы связанные с политикой и остросоциальные.
И для этого есть отдельные сообщества. Мы тут больше про людей, жизненные ситуации и развлечение.
Примечание: пост считается политическим, если на него установлен тег "Политика" автором поста, голосованием пользователей, или модератором Пикабу/

3. Просьбы дать отзыв на какую-то компанию или тур.
Если это пахнет как реклама, выглядит как реклама или может стать рекламой, то лучше не недо. Одно дело спросить «Какой курорт в регионе выбрать?" и другое «Как вам полеты нашей авиакомпанией?»

Общие правила:
Мы за добро и против зла. Оцените оригинальность!

1. Мы не оскорбляем авторов постов за вопросы.
Все в чём-то сильны и в чём-то слабы. Незнание — не порок.

2. Мы не реагируем на провокации.
Кто-то хочет вас оскорбить или вывести из себя в комментариях? Просто позовите модератора сообщества.

3. Мы не поддерживаем нарушение правил сайта.
Есть общие правила, которые распространяются на всех. Если вы где-то заметили нарушение — сообщите об этом модераторам сообщества или сайта.

4. Мы не участвуем в войнах с сообществами или пользователями.
Какими бы яркими представителями не были те, с кем начинается очередной бой, мы не поддерживаем эти начинания, для этого есть достаточно ресурсов и инструментов за пределами сообществ.

5. Мы за ответственность.
Быть модератором сообщества порой сложно. Порой бывают ошибки. Если кто-то где-то ошибся, то просто призовите @Random.Idea. Ну или @SupportCommunity, если совсем уж ахтунг. Но надеемся до этого не дойдет.

6. Мы за гибкость.
Невозможно написать сходу правила и пожелания, учитывающие все нюансы работы с пользователями. Поэтому мы всегда открыты к обсуждению направленности сообщества и имеющихся правил. Поэтому пишите, если что-то идет не так ;)


На этом всё. Остались вопросы? Комменты ждут!

Хотите стать адмодером нашего сообщества? Просто пинганите @Random.Idea в комментариях к любому посту. Можно даже к этому. Что надо будет делать:
• На основе идеи сообщества одобрять посты в сообщество
• Приходить на вызовы пользователей в комментарии постов
• Сеять добро и созидание в комментах.

Пройдя процедуру входа, выбрав место (бесплатно и без возможности продолжить покупку пропустив) отказался от страховки и багажа, созерцая цену не изменившуюся с 3491р. - я выбрал способ оплаты СБП и каково же было моё удивление когда цена увеличилась до 3700р.

Я отменил оплату и предположил что где-то всё-таки пропустил какую-то мелочь за 209 рублей стоимость которой была мне вменена без моего явного одобрения.

Пройдя повторно процедуру выбора места, убедившись что ничего "платного" не выбрано, но столкнувшись с аномальным повышением цены при попытке оплаты - обратился в техподдержку по телефону где описал ситуацию...

от техподдержки пришёл ответ:
"Ранее вы обращались для уточнения информации по стоимости заказа TUTU235635971246.

Специалисты все проверили и сообщили, что ошибки на стороне сайта нет. Спешу сообщить, что по данная проблема встречается не редко. Из-за этого точная стоимость известна только на конечном шаге оформления заказа.

Стоимость в 3 700 рублей верная и именно она является окончательной. Передала проблему специалистам, чтобы они скорректировали информацию на сайте.

Искренне благодарю вас за обращение и желаю хорошего дня!"

было бы всё понятно если бы так оно и оставалось... НО, мне пришлось написать в поддержку повторно:
"Не совсем понял из Вашего ответа - какая проблема встречается не редко и какой ошибки на сайте нет.

После того как Ваши коллеги, по-видимому по-Вашей просьбе, по моему обращению изменили информацию - ситуация не изменилась, а цена из 3491 рублей за место превратилась в 3746 рублей на сайте, кроме того, припопытке оплаты через СБП она также необъяснимо увеличивается и переваливает за 3800 рублей.

На мой взгляд, это выглядит как мошенничество и неисполнение условий оферты.

Осмелюсь предположить, что сервис туту.ру почувствовал себя слишком комфортно в своей нише и самовольно меняет правила в удобную сторону для себя, злоупотребляя добродушием и неконфликтностью своих клиентов, не желающих вступать в диспут.

Поскольку ситуацию с различающейся стоимостью на сайте и суммой предлагаемой для списания при оплате СБП вы не исправляете,  я полагаю, что единственное что я могу сделать в данной ситуации - это повторно запросить её решения с Вашей стороны."

Спустя ещё день я получил ответ:

"Прошу прощения за доставленные неудобства.

Сразу поясню, что Туту.р не осуществляет перевозок. Мы продаём билеты на различные виды транспорта и предоставляем возможность бронирования мест в объектах размещения.
На нашей платформе размещены рейсы множества перевозчиков, с которыми мы сотрудничаем напрямую либо через партнера. Именно по вашему вопросу дело в том, что у партнёра есть своя наценка за билет, и она видна только после бронирования выбранного места в системе. Наши технические специалисты уже в курсе этой задачи. Надеюсь, в скором будущем удастся технически реализовать отображение наценки партнёра до оформления билета.

В качестве лояльности от сервиса дарю вам промокод на скидку TUTU235635971246-82 на скидку 500 руб., для использования укажите его при покупке билета в поле «промокод/сертификат». Обращу внимание, что промокод можно использовать единоразово до 28.02.2026. Подробнее о применении можно ознакомиться по ссылке: https://tutu.ru/s/..."

Я отмечу, что я всё же приобрёл билет на данный рейс за 3200рублей, на сайте другого агрегатора автовокзалы.ру.

На вокзале откуда уъезжал - билеты на данный рейс так же были в наличии по 3250рублей...

Прошу Вас делать покупки самостоятельно и проверять цены на этапе оплаты, родители и взрослые люди сегодня такие "внезапные" изменения цен уже считают как нечто нормальное.

Вопрос с тем кто дружит с законодательством, можно ли считать такую механику ценообразования - мошенничеством?

Вопрос ко всем пользователям - можно ли после такого, туту.ру считать "скурвившимся" сервисом?

скрин за сегодня - ситуация за неделю не изменилась)