user9667033

На Пикабу
114 рейтинг 0 подписчиков 1 подписка 1 пост 0 в горячем

Авито и персональные данные удаленного аккаунта

Хочу рассказать свою историю, как Авито хранит персональные данные, даже после того как аккаунт удален.

Ранее у меня был создан профессиональный аккаунт на Авито по своей деятельности, Авито попросила пройти проверку, проверка была пройдена по водительским правам и видео с телефона. Аккаунтом пользовался длительное время, потом по определенным обстоятельствам, он мне стал как профессиональный не нужен.

09.08.2023 года мною было написано заявление на возврат неиспользованного остатка денег, профиль № 140172041. При том было указано что после возврата денег мой профиль 140172041 будет удален Авито и его восстановить никто не сможет

После того как аккаунт профессиональный был удален, я пользовался обычным аккаунтом, и все нормально было до 1 октября 2024 года, у тут начинается самое интересное

01.10.2024 года в действующем профиле 117 514 523 попросили пройти проверку. Я её прошел по водительским правам и видео с телефона. На что мне пришел ответ: "Вы уже прошли проверку по документам или как-то иначе в другом профиле. Если он ваш, свяжите его с текущим — так значок «Документы проверены» будет в обоих.

Служба поддержки постоянно писала шаблонно: Видим, что вы не прошли проверку, потому что она уже пройдена в другом профиле. Поэтому мы не можем установить в профиле метку «Документы проверены».

Дело в том, что пройти проверку по личным документам на Авито можно только один раз и только в одном профиле, вне зависимости от того, активен профиль с пройденной проверкой, заблокирован или удален.

Перезапустить проверку или перенести ее результаты из одного аккаунта в другой нельзя, это техническая особенность нашего сервиса.

Так как старый профиль был удален, связать его с текущим не было возможности, и пройти проверку не было возможности, о чем неоднократно я писал в службу поддержки, но меня постоянно отфутболивали! Такое ощущение что сервис Авито не заинтересован в решении проблемы своих пользователей!!!

А теперь самое интересное!!! Правило АВИТО

В соответствии с Политикой конфиденциальности п. 11.

Чтобы удалить ваш профиль на Авито и все данные в нем, войдите в раздел «Настройки» на сайте или в приложении – «Удаление профиля» – «Удалить». Если у вас подключен тариф или есть деньги на кошельке Авито, для удаления профиля обратитесь в

службу поддержки; если есть незавершенные сделки – подождите их завершения.

Мы прекратим обработку ваших персональных данных и удалим их в соответствии с требованиями законодательства. Мы не сможем восстановить ваши данные, даже если позже вы передумаете.

Закон требует, чтобы мы хранили информацию о пользователе как минимум в течение года после удаления профиля.

Вопрос: каким образом Авито смогло тогда обнаружить мои персональные данные, при условии что обязаны были удалить персональные после подтверждения профиля и или в течении года после удаления профиля? Даже если Вы не удалили в силу каких либо требований закона, то не имели права обрабатывать.

Также согласно закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ. После истечения срока, обязательного по закону, мои данные должны быть удалены после 1 года автоматически и окончательно.

Получается Авито не соблюдает свои же правила и правила российского законодательства, Кроме этого 05.06 отдельно я написал такое же письмо @Avito.help, но меня проигнорировали полностью.

После того как я написал в службу поддержки, что пускай тогда прокуратура и Роспотребнадзор разбирается в моих нарушенных правах о персональных данных и кроме того мной будет написаны посты на https://vc.ru, https://vk.com и других интернет площадках как моя биометрия хранится на Авито, подключился специалист по индивидуальным вопросам, который уже более двух суток не может решить вопрос.

Так что когда надумаете проходить проверку по своим данным задумайтесь о том что Ваши данные будут хранится постоянно на Авито и удалять их никто не собирается!!! И решать Вашу проблему никто не хочет!!!

Буду ждать что теперь здесь ответит @Avito.help, так как в личном ответе больше двух суток мне никто не ответил

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!