Пропал ноутбук доставка Cel FBP Express
Всем здорова, такая ситуация, сделал заказ ноутбука за 103к 10-го ноября, до 18-го числа всё шло по плану и заказ отслеживался "завис на статусе: Заказ отправили на сортировочный терминал", но потом до 24-го никаких вестей, написал продавцу он ответил мол это нормально для ноября, поэтому ждите, статус обновился хотя там его вообще небыло его добавили после: "Заказ в работе". Было ещё пару переписок с продавцом после, но не суть. Значит сегодня 1-го декабря мне стало очень интересно почему так долго не обновляется статус, звоню в логистику Cel FBP Express, мне говорит девушка что вашей посылки у нас нету, как это нету говорю я? Да так что наши посылки приходят в мешках на пломбах, а у вас в товарах нету. Мол пишите в озон на возврат денежных средств. Пишу на озон мне отвечают скрины переписок приложу. Тяжело вообще к живому человеку попасть на озоне, эти ИИ и боты, товар пропал, а ничего внятного от них не услышал. Написал теперь продавцу жду ответа.
Номер для отслеживания:
79413167-0199-1
Логистическая компания: Cel FBP Express.
Подскажите что делать в этой ситуации, ставить озону единицы? Жаловаться или что?
