user11140214

Всем привет. Пишу сюда, потому что ситуация довела меня до отчаяния. Может быть, кто-то сталкивался с подобным или сможет подсказать.

📌 Что случилось:

• 11 августа 2025 года мой аккаунт Avito заблокировали. Причина — «обозрительная активность».

• У меня на аккаунте было 69 положительных отзывов, стабильные продажи.

• На балансе оставалось около 12 000 ₽.

• Я написал в поддержку (номер обращения 64845389), просто чтобы уточнить причину блокировки.

И тут самое странное: 12 августа аккаунт неожиданно разблокировали. Никаких пояснений, никаких условий. Просто дали доступ.

Я подумал: ну всё, вопрос решён. Но нет. Уже через сутки доступ снова закрыли.

Теперь от меня требуют пройти верификацию по паспорту.

Но я несовершеннолетний. Мне нет 18 лет. На себя я её пройти не могу. На чужой паспорт — забанят навсегда.

📌 Что я потерял:

• 12 000 ₽ на балансе Avito-кошелька.

• Заказ от 10.07.2025 (кроссовки) — покупатель уже получил товар, но деньги не пришли мне.

• Заказ от 08.08.2025 — едет ко мне через пункт Avito, но я не могу его получить без доступа.

• Другие заказы тоже зависли.

📌 Данные аккаунта:

• Телефон: +7 916 221-82-03

• Почта: novikovdaniil017@gmail.com

📌 Что самое обидное:

Нигде в правилах Avito не сказано, что несовершеннолетним нельзя пользоваться сервисом. Если бы я знал об этом заранее — я бы вообще не начинал.

Я честно работал, отправлял заказы, общался с покупателями, собрал почти 70 отзывов. И теперь всё — деньги и заказы — просто зависли в воздухе.

📌 Что я чувствую:

Я выполнил свою часть сделки, а теперь остался и без денег, и без доступа.

Для кого-то 12 000 ₽ — не деньги. Но для меня это очень большая сумма, результат месяцев работы. И сейчас я чувствую, что меня просто «кинули».

Я понимаю, что есть законы и правила. Но где справедливость? Почему Avito не даёт возможности вернуть хотя бы деньги или оформить через родителей?

Очень прошу Avito обратить внимание. И прошу читателей: если кто-то знает, как действовать — подскажите. Может быть, писать досудебку, может — идти в Роспотребнадзор.

Сейчас у меня ощущение, что Avito просто «выкинул» меня из системы из-за возраста, забрав мои деньги и заказы.

Заблокировали аккаунт на Авито. Что делать несовершеннолетнему пользователю?

Всем привет.

Пишу сюда, потому что оказался в ситуации, где не знаю, что делать дальше.

Мой аккаунт на Авито был зарегистрирован ещё в 2019 году. Всё это время я честно пользовался сервисом: покупал и продавал только через платформу, никогда не нарушал правил.

На аккаунте у меня накопилось около 20 отзывов, оставались активные объявления и деньги на Авито-кошельке (70 ₽).

Но 1 сентября мой аккаунт заблокировали с требованием пройти повторную проверку документов.

⸻

В чём проблема

• Мне ещё нет 18 лет (сейчас 17).

• Проверку документов можно пройти только на себя и только с 18 лет.

• Получается замкнутый круг: пройти проверку я не могу, а значит, аккаунт будет оставаться в блокировке.

⸻

Что висит на аккаунте

• Заказы, которые я отправил клиентам.

Например, заказ, отправленный 29 августа. По срокам он как раз должен доходить к клиенту в начале сентября.

• Если клиент заберёт заказ, деньги я не смогу вывести.

• Если клиент откажется, вернуть товар я тоже не смогу.

Итого — я потерял доступ и к заказам, и к деньгам.

⸻

Почему это несправедливо

Я всегда работал по правилам Авито:

• сделки только через платформу,

• честные товары,

• без обходных схем.

А теперь получается, что добросовестного пользователя блокируют только из-за возраста. Но при этом сервис всё равно принимает заказы, деньги, а потом закрывает доступ.

⸻

📌 Аккаунт был привязан к телефону: +7 937 096-88-18

📧 Почта: Vinaytbotik@gmail.com

⸻

Очень прошу Авито обратить внимание на эту проблему.

И вопрос к сообществу: есть ли вообще какой-то способ в такой ситуации вернуть доступ к аккаунту или хотя бы к деньгам и заказам?

⸻

Хэштеги:

#авито #avito #блокировкааккаунта #вернитеаккаунт #онлайнторговля #поддержка #электроннаякоммерция #avitosupport #несовершеннолетние #правилаавито #несправедливость