Здравствуйте друзья. Собственно было тут уже историй о нашей любимой почтовой службе - и позитивных и негативных и довольно возмутительных. Попробую подбросить и от себя немношк, так сказать на вентилятор. Небольшой спойлер: скандалов, интриг и расследований не будет. А если и будет, то совсем немного.
Поскольку приходится частенько делать покупки у азиатских товарищей, соответственно посещать мне почтовое отделение тоже приходится с завидной регулярностью. Отделение не центральное, а совсем даже маленькое - всего два "окна" обслуживания. И, в принципе, качество обслуживания всегда относительно устраивало. Но с недавнего времени мне стало очень удобно пользоваться сайтом почты: посылочку там отследить, извещение распечатать, посмотреть график работы и всё такое по мелочи... Собственно, так было и сегодня. Распечатал извещение, проверил на сайте график работы отделения - отлично, еще два часа есть до 20.00, успеваю. Как раз после работки заскочить можно. Приезжаю к отделению в 18.00, обнимаю закрытые двери и безмерно опечаленный набираю 8-800-2005-888.
Небольшое отступление:
Ситуация на прошлой неделе. П - сотрудник почты, Я - собственно я.
Прихожу в отделение в 18.00 (по графику должны работать до 20.00)
(П) - мы уже закрыты
(Я) - как так-то? на сайте указано, что вы сегодня работаете до 20.00
(П) - нет, график написан у нас на двери, мы работаем до 17.00
(Я) - а я думаю, что вы, как положено должны работать до 20.00
В общем в вежливой форме на слегка повышенных интонациях объяснил сотруднице, что я все-же очень желаю получить свой мелкий пакет. Получил. Через пару дней ситуация повторяется. Еще через пару дней начинает уже раздражать.
Через минуту, переключившись на оператора по вопросам графика работы уточняю, работает ли в данный момент отделение с таким-то индексом? На что получаю ответ, мол да, работает. Говорю нет, не работает - стою обнимаю закрытые двери. Объясняю оператору ситуацию, что подобные выкрутасы уже как минимум в 5й раз на моей памяти за последние пару недель, иными словами систематически, что очень оскорбляет мои чувства верующего в нашу почту. Вежливая девушка - оператор принимает у меня претензию и обещает разобраться. Уточнила номер мобильника, ФИО и адрес для письменного ответа. С ее слов письменный результат моего обращения должен поступить в течение 30 дней со дня подачи претензии. Ждем.
Спасибо за внимание всем осилившим, кому станет интересно, результатами обязательно поделюсь.
