nickname48151623

Привет, Пикабу! Делюсь своей историей про зажравшихся операторов связи:

у мамы есть планшет, большую часть времени она сидит в интернете через домашний вайфай, но изредка при необходимости мы оплачиваем интернет от Мегафона на месяц. И вот неделю назад он понадобился (до этого в последний раз мы оплачивали его в мае) и мы положили 300р на номер, платёж прошёл и мама пользовалась интернетом без проблем целую неделю, но сегодня случилась следующая хрень:

В недоумении написали в техподдержку Мегафона и состоялась данная беседа:

Вот так значит - поменяли формат оказания услуг с 30 дней на 28, а от оказания действующих услуг можно отречься и не возвращать деньги...

3/4 денег за не до конца предоставленный объём услуги они возвращать ни в какую не хотят. На эмоциональной ноте "помощники" умыли руки и передали всё в технический отдел, ответ обещают в ближайшее время.

Оговорюсь, оповещение о переходе всё таки было... 5 августа, предупреждали о переходе на 28 дней после 15 августа:

Но неужели не было лучшего времени для перехода на новый формат предоставления услуг, чем через 3 месяца после указанной в оповещении даты и спустя неделю после оплаты услуги на целый месяц вперёд? И почему же услугу необходимо оплачивать заново? Может, стоило хотя бы прислать предупреждение о воздержании от пополнения счёта в ближайшее время, пока формат оказания услуги не поменяется? Какой-то бред...

Мама не захотела ждать ответа поддержки и сама позвонила оператору (на 88005500500):

некто Руслан, принявший её обращение, объяснил, что это скорее всего из-за нулевого счёта и надо пополнить номер на любую сумму, чтобы услуга снова заработала. Мы положили 50р, но это ничего не поменяло:

Теперь остаётся только ждать ответа технического отдела, даже не знаю, каков будет результат...

Может, у кого была такая же проблема? Отпишитесь!

Поставил тег "без рейтинга"