Будни сервисного центра, часть седьмая. Посетители-2
Ещё пара слов о запомнившихся клиентах?
Это целый тип – суперсказочники.
Совсем недавно заходит студент, посмотрел витрины, поцокал языком - мой ой как дорого.
С: 980ti 54 тысячи, да и вообще слабая видюха,
Я: топовая из витринных. Дальше только под заказ. Привезём хоть tesla хоть Titan
Студент: Да, я себе собирал недавно, на 6700к и с последним титаном 4х гиговым. В 50 тысяч уложился.
Я: ну, начнём с того на борту Титана 12 гб, и стоит он под 90 тысяч. И процессор стоит 415$ минимум.
C: да я на заводе брал из Москвы. *помолчав*, а видюху из Германии.
Я: Вам очень повезло с ценой. Могу я вам чем-то помочь?
(А про себя думаю- вот чего ты мне сказки рассказываешь? Я что не знаю закупочную цену в Москве, или на китайских производствах, или цену на Б/у барахолках? (Такие люди встречаются не реже словоохотливых бабушек. Естественно ничего не покупают.)
==============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Типовая ситуация 2. Скупой платит дважды. Тупой - трижды. Кое-то - всегда.
Приходит усатый мужчина, крупная строительная фирма. Просит лампу под проектор.
Я: ок, 10% предоплата, либо после оплаты счёта. Доставка от 3 до 7 дней. Цена 35 тысяч.
М: 35 тысяч за лампочку? А вы, случаем, не охренели - ли? Да у вас совесть есть?
Я: Объясняю что из себя представляет лампа, как она работает, на какой срок рассчитана,
Сколько стоит, и какие цены в Москве.
М: Так у них же дешевле чем у вас! Объясните мне, как у вас получилась такая цена?
Я: Указывая на открытую вкладку. Потому что это Интернет магазин,на аренду тратят меньше, да и мы с вами не в Москве. Они - официальные поставщики, . Мы же, пусть и покупаем у поставщиков чуть-чуть дешевле, должны закладывать в цену доставку, прибыль – хотя бы 3-10% . Даём свою гарантию, и в случае чего вы принесёте её к нам, а не будете звонить в Москву.
М: Я подумаю. И ушел. Месяцев через 6 вернулся.
Я: Рассматривая заявку, ага помню. 10% предоплаты, либо счёт. 42 тысячи.
М: было же 35!
Я: Было, но курс вырос. Сами понимаете - в валюте закупаем.
Выписали счёт, привезли лампу, а забирать пришел сис.админ, он- то и поведал всё что скрыто:
Админ: Начальник сначала купил лампу на авито. Но она не подошла. До сих пор на полке лежит. Потом усатый заказал лампу в Китае. Подошла, но проработала недели 3. Сделка закрыта, китаец отшил. Потом Директор долго просил админа через друзей в Москве купить лампу и прислать поездом… Админ конечно кивнул, но решил не впутывать знакомых в хитрые схемы .Вот к вам пришли…
Лампу привезли, работает. А за всякой мелочевкой теперь к нам этот админ бегает.
==============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Есть у каждого такая продажа- которую вспоминаешь с улыбкой.
Заглянул мальчик с мамой, парню лет 14, хотим ноутбук игровой..
Заметил что приехали на строй шкоде, мама как-то небрежно одета, в общем первая мысль- подобрать что побюджетнее. Сами понимаете, первое впечатление - мы оцениваем покупателя по виду, и тут главное не обращать на это особого внимания - дальше мы выявляем потребности, от этого и танцуем. Что да как, а сколько стоит, а какой бы вы посоветовали, а вот сыну под dota 2 и для учебы.
Начали с (IdeaPad G5045) -AMD A8, за 25 тысяч. Мама кивнула - мол, отлично, нам хватит.
Но слово за слово, мои намёки что парню ещё поступать надо, а там институт… И как-то разговор завязался: а можно вот такой, можно вот такой… Добрались до какого-то asus за 80 тысяч. Мама закатила глаза, подумаем. Оставил им свою визитку с мобильным- чего обычно стараюсь не делать, ссылку на вк приложил.
Вечером парень засыпал вопросами! Переписка страниц на 9 вышла.
А на завтра сына появился с папой. А папа совсем не похож на маму. Папа пузатый и улыбчивый гость с юга с кипой седой шерсти на груди.
Говорит: вчера вместе с сыном читал, что я там расписываю. Давай говорит из того что ты там последнее рекламировал.
Чек получился примерно таким:
Ноутбук Alienware за 140 тысяч, рассказы про грядущие рефераты и прочие, принтер L805 за 17 тысяч, + мышка x7 + гарнитура bloody. Салфетки, микрофибра, коврик. Папе новый регистратор, память к регистратору, разветвитель питания в прикуриватель, флешка, сетевой фильтр на 6 розеток, powerline адаптеры….
Сумку не предлагал, она с таким ноутом не нужна.
+ договорились что отец привезёт свой системник на чистку от пыли.
Папа долго отсчитывал купюры. А для мамы попросили напечатать второй чек на сумму поскромнее. Потом коньяк привёз.
===============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Моряки и путешественники.
Приходят за картриджем для принтера, называя номер картриджа, через время возвращаются - не подходит.
Я: Да как так-то… Модель принтера указана на коробке картриджа, всё верно. Тааак, а где покупали принтер?
К: В Америке/ Англии/Германии/ Фарерских островах..
Я: значит вам нужны другие картриджи, номер тот же, но с буквой E.
Поясню - одна и та же модель принтера может выпускаться для рынков Азии и Европы в разных версиях. Отличие - в расходниках. РФ относится к азиатским рынкам. Европейские картриджи найти почти нереально (Относится не ко всем принтерам, сейчас встречается всё реже)
К: И что мне делать? Это же НОВЫЙ ПРИНТЕР!
Я:заказывай в интернет магазинах Европы. Или вот хороший лазерный принтер, отдам со скидкой…
ps: Хуже того- картридж вскрыт, я не могу его взять назад. Но обычно идём на встречу.
==============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Та же ситуация с принтерами.
Доброе утро, мне нужны картриджи к такому принтеру.
Я: Сняли с производства, были больше года назад. Увы, не найдёте.
К: И что мне делать?
Я: Можете поискать аналоги в интернет магазинах, но в городе таких картриджей нет, в Москве тоже. Понимаете, принтер поддерживается 10 лет. После чего производитель прекращает выпуск картриджей, навязывая вам смену модели принтера. Ваша модель выпущена в 2003.
Могу предложить хороший принтер, и в расходниках будет дешевле и печатает лучше..
И тут 2 варианта которые меня удивляют.
1й вариант
К: Молодой человек, вы с ума сошли? Мне что выбросить принтер? Он отлично работает, а вам лишь бы впарить что-нибудь! Дайте жалобную книгу, буду звонить вашему начальнику. Ну и сервис…
Или наоборот слушают меня и удивлённо-загадочно улыбаются, как будто считают меня опасным сумасшедшим! Знаете этот взгляд? (Что ты тут бред какой-то несешь, сказочник? Ты хочешь нас обмануть! А может даже покусать)
2й вариант
К: Как? Он же НОВЫЙ, мы его год назад купили в МАГАЗИНЕ!!!
Что тут скажешь, купили с огромными скидками в ушлом магазине… Сходите в тот магазин.
Бывает правда ещё круче - Мы его недавно купили на авито…. И что нам делать?
Я: про себя (А Я знаю?) Мы штук 10-20 в месяц таких выкидываем. Ибо они не устарели. Увы.
Жалобно так смотрят, мол: ну пожалуйста. У вас же под столом наверняка есть такой картридж!
К: Вам лишь бы денег содрать… Войдите в положение. Может быть Вы купите наш?
Кое-то даже плакал… Умолял… знаете как это отвратительно смотрится?
Вот зачем мне такие впечатления?
=============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Ситуация . Приходит клиент с каким-нибудь стареньким девайсом, на ремонт.
Запчастей уже нет, и не будет, период поддержки закончен, о чем есть упоминание на официальном сайте производителя.
Я: объясняю ситуацию, увы, запчастей больше нет. Если хотите починить- ищите донора. Барахолки в помощь. Бывает даже открываю пару сайтов с продажей нужной чупакабры.
Но всегда предупреждаю- гарантию даём месяца 3, ибо запчасти не наши и мы их судьбу не знаем.
К: А давайте вы наёдёте, купите, а мне поставите?
Я: Нет, увы. Я не могу на себя брать ответственность за действия третьих лиц.
К: А вдруг меня обманут, ну пожалуйста!!!! Ну почините, ну срочно надо! НУ ЧТО ВАМ ЖАЛКО ЧТО-ЛИ? ВАМ ДЕНЬГИ НЕ НУЖНЫ?
===============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Ну и напоследок перл олицетворяющий человеческую глупость.
Не знаю чем мужик занимался, но попросил он себе ноут который невозможно взломать.
На тот момент 70 тысяч . Аналогичные по характеристикам железа тысяч 26 стоили.
Привезли. Cпецзаказ от dell. 2 ступени внешней защиты. Сертификат спецпроверки на вражьи жучки. Товарищу крайне понравилось. Солидно.
Первая ступень - флэшка ключ. Уникальна, пока не вставишь- не заведётся.
! 2 штуки в комплекте.
Вторая- пароль на 18 символов. Какая-то хитрая система шифрования, не вдавался.
Не прошло и полгода , угадайте кто стоит на пороге с ноутом?
Правильно. Поехали на дачу, выпили, закусили. Начал хвастаться.
Пароль сменил, ключ потерял.
Проснулся- ничего не помню, ключ не нашел.
Я: в комплекте 2 штуки было, где вторая?
К: искал в кабинете, не нашел… Я молодец, да?
В общем у него появился отличный подстаканник от Dell.
=============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯