Prohojiy2013

Здесь написали уже не одну историю про то, как достают по телефону с бесплатной диагностикой окон, или с другим разводом. Многим из вас так же звонили. А мне там пару лет назад даже "посчастливилось" поработать 3 недели. Расскажу немного, как обстоит дело по ту сторону телефонной трубки.

В общем, я был в затянувшемся поиске работы, так как в 2015 ситуация на рынке труда оставляла желать лучшего даже в Москве, и откликнулся на вакансию "Оператор по приему заказов". На собеседовании мне объяснили, что фирма занимается пластиковыми окнами, и в мои обязанности будет входить прием и оформление ВХОДЯЩИХ заказов от клиентов. Это меня вполне устроило, а через пару часов после собеседования мне позвонили и сообщили, что я принят и могу завтра выходить на работу.

Меня провели из отдела кадров в офис операторов, и сказали, к кому подойти за инструкцией. Там я уже узнал, что мне предстоит заниматься ИСХОДЯЩИМИ звонками. Тут, конечно, надо было сразу уходить, но слова о том, что это не сложно, убедили меня остаться и попробовать.

В общем, меня кратко проинструктировали, чем я должен заниматься. На компе есть программа-звонилка, которая автоматически дозванивается до номеров из базы данных. При соединении с абонентом в окошке отображается информация об адресе и владельце номера. Ты говоришь "Здравствуйте, это адрес такой то? Это компания такая-то! Рады вам сообщить, что по вашему дому завтра проходит городская акция по бесплатной диагностике пластиковых окон. У вас окна пластиковые? Когда вам удобно, чтобы наш мастер посмотрел ваши окна?" При согласии нужно записать время, адрес и контактное лицо и оформить заявку. При отказе нужно приводить аргументы типа "Но акция бесплатная и ни к чему вас не обязывает. Если мастер найдет какие-то проблемы с вашим окном, он предложит вам их устранить уже за деньги, а ваше право согласиться или отказаться. А в ходе диагностики мастер бесплатно смажет петли и фурнитуры вашего окна специальным немецким средством, чтобы они лучше работали".

Оплата следующая. Если в среднем 10 и больше заявок в день, то в месяц получаешь 20 000. Если в среднем за день 20 и больше человек согласились, то 30 000. Если делаешь меньше нормы, то получаешь только фиксированную плату за заявки и за продажи услуг. В первый день у меня получилось оформить 10 заявок, и я решил остаться.

Пока программа звнималась автодозвоном, я сидел в интернете и занимался своими делами. Когда слышал в трубке "Алло", открывал окно с адресом абонента и начинал стандартный диалог. Соглашались в основном пенсионеры. Если отказывались, я долго не уговаривал и прощался, хотя нас инструктировали по другому. В основном люди общались довольно нейтрально, иногда бывали оскорбления, а иногда люди возмущенно интересовались, откуда у нас их номер. Одна бабушка сказала, что пусть лучше мастер вместо диагностики окон помоет ей эти окна. Но в целом я делал неплохой, если так можно выразиться, результат по заявкам.

Операторами работали обычные люди, разных возрастов - от 18 до 50 лет, частой причиной трудоустройства в эту контору были финансовые трудности. А 20 тысяч (зарплата, которую большинство получали) хотя бы позволяли сводить концы с концами. Но потом владельцы конторы решили, что и это слишком жирно, и решили "оптимизировать" свои затраты. В 7 из 10 случаев люди, которые договорились по телефону о встрече с мастером, потом не открывали. Теперь чтобы получить 20 тысяч в месяц, нужно было сделать не просто 10 заявок в день, а чтобы по твоим заявкам мастер 10 раз за день вошел в квартиру к разным клиентам. Позднее я узнал, что мастеров распекали за те случаи, когда они пришли к клиенту и не продали ему ни одной "услуги".

В общем, скоро я ушел оттуда. Мне жаль потраченного там времени, а также того, что благодаря в том числе и моим усилиям людям навязывали абсолютно ненужные им "услуги", и они отдавали за них деньги. Ну а владельцы этой конторы, платя копейки сотрудникам, успешно разводили и разводят граждан.

У товарища украли ноутбук. Через небольшой промежуток времени он обнаружил в продаже точно такую же модель на популярном сайте объявлений. Попросил меня под видом заинтересованного покупателя встретиться с продавцом и проверить серийный номер. Уже само объявление о продаже показалось подозрительным - продавец писал, что ему срочно понадобились деньги, подробно описывал для чего.

Созвонились, встретились. Продавец - парень лет 20 - пришел с коробкой от ноутбука, при ее распаковке оказалось, что  там к ноуту полный комплект (у знакомого украли только сам ноут). Осматриваю ноутбук, проверяю серийник - совпадает с ворованным. Спрашиваю чек, он также оказывается в наличии - кассовый и товарный чек с печатью, там указан тот же серийный номер. После того, как я осмотрел ноут, задал несколько вопросов про его возможности и слегка поторговался о стоимости, я сказал, что подумаю. Спросил продавца, далеко ли ему было до метро добираться. Он ответил, что на этой станции не живет, а у него тут универ, он тут по учебе, а ноут с собой прихватил (тяжко, наверно, учиться в середине июля и таскать с собой по универу коробку с огромным ноутом). После встречи я сообщил приятелю, что серийный номер совпадает, ну и описал все подробности встречи.

Вскоре знакомый сообщает, что он при помощи следователя организовал встречу опять же под видом покупателя с этим продавцом. "Продавец" не смог внятно ответить на вопрос следователя, из какого интернет-магазина у него чек. Зато нормальный чек был у моего знакомого. В итоге заявление он не писал, удовлетворившись тем, что "продавец" отдал ноутбук.  Возможно, он даже не воровал ноут, а просто является курьером фирмы, сбывающей краденные товары под видом купленных в магазине. А я из всей этой истории вынес для себя урок, что даже наличие чека не гарантирует, что по объявлению тебе не впарят ворованную вещь.

Расскажу историю, произошедшую два года назад. Фамилий не называю. Находился я в поиске работы. По образованию историк. Решил поискать работу по специальности. А в то время был кризис как раз в самом разгаре, работы найти было очень сложно.

Позвонил в исторический отдел Российской академии наук, рассказал немного о себе, спросил - есть ли свободные вакансии. Заведующий каким-то отделом сообщил, что в РАН сейчас никого не набирают, наоборот сокращают, но что он может мне дать контакт одного человека. Этот историк из другого города, в составе какого-то негосударственного фонда занимается научно-исследовательской работой, и им могут понадобиться сотрудники.

Написал я по почте этому челу, сказал, что я от такого-то. Чел по имени Денис, историк, сотрудник университета лет 30, объяснил мне, что их фонд занимается исследованием первой мировой и Великой отечественной войны, и участвует в конкурсе на денежный государственный грант на свои исследования. Им нужен человек, который будет переводить исторические документы с немецкого (а я как раз учил его в универе).

Но есть одна загвоздка - они не могут включить меня в список научной группы, поскольку у меня нет ни одной статьи в научных исторических журналах. Денис предложил мне вариант - отправить ему 8 тысяч на карту, он даст взятку редакции "Вестника" их университета, и они напечатают в виде статьи краткую выжимку из моей дипломной работы.

Я сказал, что сегодня не получится. Денис стал настаивать на том,что вопрос включения меня в список потенциальных грантополучателей очень срочный, и деньги надо прислать сегодня, либо завтра утром. Я попросил хотя бы номер главного редактора, который работал в том же универе, что и мой собеседник. Я позвонил на указанный номер, "главный редактор" подтвердил мне, что за 8 тысяч мою статью напечатают.

Наторожило то, что главред на сайте универа выглядел как солидный 50-летний дядька с усами, а по телефону разговаривал тонким голосом. Я долго сомневался, так как заподозрил кидалово. Я позвонил, поинтересовался у знающих людей, мне сказали, что в научных журналах примерно за такие деньги и печатают статьи. В общем, я отправил Денису 8 тысяч.

И тут чувак пропадает на неделю. Ни его почта, ни телефон не доступны. Вбив в поисковике ФИО и электронную почту, я узнал про Дениса много интересного, например то, что он неоднократно брал у людей деньги за юридические услуги либо написание курсовых и дипломных работ, а потом исчезал. Я даже обнаружил административный приговор суда по его делу.

Я почувствовал себя кинутым лохом. Связался я с сотрудником РАН, который изначально и свел меня с Денисом. Описал ему ситуацию. Через пару часов мне приходит от Дениса гневное письмо - "еще одно такое письмо, и вы с нами больше не сотрудничаете". Я позвонил ему и потребовал вернуть деньги. Он стал уверять меня, что я неправильно понял ситуацию, и почта с телефоном были недоступны по причине его отъезда в другой город. Я сказал, что мне не нужно сотрудничество с ним, начал оскорблять его, он начал оскорблять меня, где-то минуты две мы переругивались. Я сказал, что если он не отправит мне деньги, то я сообщу настоящему главреду, что Денис выдавал себя за него. Также я пригрозил написать заявление, упомянув, что я знаю о его судебном деле.  Он сказал "С тобой нельзя иметь никаких дел, давай номер карты, завтра отправлю 8 тысяч".

На следующий день мне пришли деньги. Я подтвердил получение, он написал "надеюсь мы больше с тобой не пересечемся".

А где-то через полгода, вспомнив о нем и загуглив его ФИО, я узнал о презентации его новой книги на тему первой мировой войны.