Ростелеком отключил домашний телефон без обращения 2
В продолжение поста https://pikabu.ru/story/rostelekom_otklyuchil_domashniy_tele...
Снова съездил на Невский 88, оставил письменную претензию. Зарегистрировали за входящим номером, запустили в систему. В Вайбер пришло уведомление, что заявление зарегистрировано, ожидайте. Будем ждать. Так же было предложено связаться с представителями компании на ВК. Связался. Получил ответ:
Здравствуйте, @Melfiss, Спасибо большое, что обратились к нам. Ознакомился с историей и заявками. Действительно, телефония была отключена ошибочно и в данной ситуации мы занимаемся вопросом восстановления обслуживания данного номера и работы с нами. Надеемся, что получится достичь положительного исхода событий и вернуть всё на свои места. По факту решения составленной заявки на восстановление обязательно обратитесь ко мне.
Вчера утром телефон заработал. Сегодня ожидается приход представителя Ростелекома для подписания нового договора на обслуживание.
На ВК получил сообщение от представителя:
Ожидайте мастера, он заключит договор с вами на месте.
А теперь мысли вслух. Странно, что для того, чтобы была восстановлена справедливость, потребовалось ездить не один раз в офис, звонить на телефон 8800 и висеть на линии по часу, каждый раз заново поясняя ситуацию.Дабы не быть голословным, ловите последний скрин, как я дозванивался до людей, которые смогли бы прояснить ситуацию. Я уже молчу про то, что девушка-представитель, которая подтверждала выезд мастера устроила аукцион немыслимой щедрости и о чудо! сказала, что подключение номера будет бесплатным, в качестве компенсации за доставленные неудобства.
Уважаемый @rtsu, Я понимаю, что отношение к физлицам у вас достаточно предвзятое по-факту. И вам я не интересен как клиент. Вам лучше поработать по юр.направлению и предложить ту же телефонию и услуги интернет за бОльшие деньги. Но почему из за оплошностей ваших операторов должны страдать обычные люди и тратить своё время, деньги, нервы на то, чего не должно происходить в крупных компаниях, наподобие вашей?
Пост для минусов оставляю.
Надеюсь, что на истории номер 2 этот квест завершиться. Хотя уже и сомнительно.







