Iechiko

Ага! Заждались? Я был в отпуске, поэтому не писал для Вас. Хотя кого я обманываю, всем насрать.

К: Здравствуйте, у нас проблема. Вчера после закрытия смены кассир сдал на 1024 рубля меньше, а сегодня на 1024 рубля больше! Хотя в отчетах все правильно.

Я тут даже не нашелся что ответить, решил что это запоздалый подарок на день программиста.


К: Здравствуйте. У нас чек за такое-то число. Восстановите.
Я: Он у Вас в программу не подгрузился?
К: Нет, его бухгалтер потеряла.


К: Здравствуйте. Мы сейчас пользуемся вашей системой доставки. Меню неудобное. Я вам вышлю примеры как нужно переделать.
Я: Хорошо. Доработка займет примерно N дней. Стоить будет M тысяч рублей. Заказ индивидуальный, больше никто такого не просил.
К: Я тут подумал, хорошее меню. Научатся.


К: Добрый день! Вы меня помните, я такая-то такая-то.
Я: Здравствуйте, к сожалению, не помню.
К: Я к Вам лет 5 или 6 лет назад обращалась по настройке такой-то программы и вы мне помогли.
Я: Мы данной программой не занимаемся.
К: Ну Вы же мне в прошлый раз дали телефон мастера, он мне помог.
Я: Я совершенно не помню этого разговора. Поэтому ничем не могу Вам помочь.
К: Так вы к своим клиентам относитесь?! Да?!
Я: Так вы не наш клиент.
К: Вы мне в прошлый раз делали! Так что это ваша ответственность теперь.
Я: Мы не делали. Вы же сами сказали, что какой-то мастер делал.
К: Так вы мне его посоветовали!!!
Я: И что? Как Вы и сказали я дал телефон человека, который вроде Вам помог. Сейчас у меня нет необходимых контактов, так что ничем помочь не могу.
К: Да о вас весь город узнает!!! О том как вы клиентов РАЗВОДИТЕ!!!

Гудки...

Иногда бывает, что техника начинает глючить. От аппаратных ошибок никто не застрахован, но многие проблемы все же - прямое следствие кривых рук.

Звонок с объекта. Жалоба - не работает то-то и то-то. Проверяем по удаленке - компы не в сети. Едем разбираться - оказалось умудрились одну кассу уронить так, что она вдребезги и свитч.


Жалоба - не работает сканер штрих кода. По телефону выясняем, подключен ли он. Отвечают, что случайно вытащили, но обратно вставили. Приезжаем - вместо юсб разъема умудрились запихать в сетевой.


Жалоба - касса пишет сервер недоступен. Приезжаем, проверяем сетку. Где-то обрыв. Просматриваем - кабель перегрызли то ли мыши, то ли крысы. Всё бы ничего - но это общепит.

Один из случаев мне напомнили в комментах. Я думаю человек себя узнает.

К: Здравствуйте. У нас дисплей покупателя моргает и ничего не показывает.

Один из сотрудников выезжает, проверяет. В дисплей умудрились вставить питание от роутера.


К: Здравствуйте, у нас интернет не работает и коробочка под столом пищит постоянно.
Я: Здравствуйте, а какая коробочка?
К: Ну белая такая, на ней ещё APC написано.
Я: А у Вас электричество есть?
К: Нет. А при чем тут интернет?


К: Здравствуйте. У нас принтер пищит и ничего не печатает.
Я: Здравствуйте. А что с ним делали? Может его переносили или ещё что?
К: Нет, ничего не делали!

Приезжаем, смотрим. В принтер вставлена скрепка. Спрашиваем это что?

К: А это чтобы он бумагу не жевал

Иногда случайно слышишь чужие разговоры на компьютерную или около компьютерную тематику. Попадаются и забавные случаи

Разговаривают парень и девушка в курилке

Д: Я вот уже и не знаю что делать. У меня очень медленно страницы открываются.
П: А какие страницы?
Д: Ну ВКонтакте например или Маил.
П: А ты каким браузером пользуешься?
Д: Вроде гугл хром.
П: Ты что? Ставь фирефокс. Ты понимаешь просто гугл сам каждую секунду обновляет страницу, поэтому и так медленно! А фирефокс или интернет експлорер это один раз делают!!


Разговор двух пацанов, на вскидку лет по 12

П1: Да блин, у меня новые игры вообще не тянет!
П2: У меня нормальною Ну попроси родителей может тебе комп обновят?
П1: Да я просил уже. Все новое поставил и монитор, и клавиатуру и мышку...


Один парень хвастается другому
П: Да я вообще комп не выключаю! У меня аптайм иногда до суток доходит! А пару раз доходил до двух!!!

ТЗ. Как много в этом слове. Ну хотя, какое этож слово, так пара букв. Но когда этих двух букв нет, начинается Содом и Гоморра.

К: А почему вы нам не сделали то-то и то-то?
Я: Потому что этого не было в ТЗ. Мы его с Вами месяц обсуждали, в итоге под ним стоит Ваша подпись.
К: Ну сложно было догадаться что-ли?


К: Знаете, я как-то по другому себе это представлял.
Я: Ну давайте проверим. Вот тут у Вас схема работы.... В итоге все по Вашей схеме?
К: Да, но вы же лучше знаете как мне нужно было делать. Я думал будет не так.


К: Мы хотим вот это и вот это, без этого нам невозможно нормально работать!
Я: В первоначальные планы этот функционал не входил. По договору все доработки за отдельную плату. Вечером скажу сколько это будет стоить.

Вечером...

Я: Вышло N-тысяч рублей.
К: Знаете, и так хорошо.


К: Вы что наделали?? Это вообще не так должно работать!
Я: Ну Вы же отказались схему составлять. Мы с Ваших слов записали, получилось вот так.
К: А зачем с моих слов? Я чё самый умный что ли??


P.S. Наличие грамотно составленного ТЗ, наверное 30% процентов успеха предприятия.

P.S.S. Пользуясь случаем, прошу прощения у всех за прошлый пост.