GrishchenkoA

1 декабря 2020 года у меня родился первый ребёнок, дочь. Попали под гос программу на 466 000р. Имею ипотеку в Альфабанке, решено было этими деньгами погасить срок кредита, так как ежемесячный платёж у меня и так не большой, а вот срок ещё 13 лет.

Уточнил в чате приложения Альфабанк, что необходимо получить справку на открытие счёта, куда будут перечислены денежные средства на погашение ипотеки. Без проблем и очень быстро всё удалось заказать и в указанный срок справку я получил. После чего, в этом же чате я уточнил у сотрудника:

На что сотрудник Альфабанка мне ответил:

Чёрным по белому видим, что "НА УМЕНЬШЕНИЕ СРОКА КРЕДИТА":

Меня это на 100% устроило, ведь я напоминаю, что платёж у меня и так маленький, мне нужно гасить именно срок кредита!

Далее деньги достаточно быстро поступили, и что я вижу, срок ипотеки остался таким как был, ещё 13 лет, а платёж с 14880р уменьшился до 9700р!!

Окей, пишу опять в чат альфабанка через приложение (в тот же в который и до этого, у них есть вся история моей переписки):

Тут вообще ещё какой то сбой у их приложения, по графику платежей до 2034 года платить мне (это более 150 месяцев), а когда я делаю досрочное погашение мне приложение показывает, что срок измениться с 80 месяцев на 77 месяцев допустим (если я закидываю 30 000р). Очень странно это.

Ну ок, приложение приложением, бывают баги глюки, не суть, продолжаю выяснять где моё обещанное погашение срока ипотеки!

И ответ который меня поразил!

Ну вот как так!!!! Ну вот, что это за дела??? Как так то??? Как это вообще возможно, ну выше же писали совсем другое, а теперь так!

Ну и оправдание ниже:

У них консультант видимо, что то напутал, а мне ипотеку платить на 6 лет дольше!

Задал им вопрос как можно эти средства перевести на уменьшение срока как я изначально хотел, жду ответ уже 13 дней, пишу им пишут ещё в работе!

Терпение не хватает уже, верю в силу Пикабу, обычно помогает в таких вопросах.

Спасибо за внимание.

П.С.: Лично для меня это осадок, на бедующее буду иметь в виду, что в Альфа-Банк есть такие неприятности с ипотекой, в приоритете будут другие банки.

Для сотрудников банка, связаться со мной можно по телефону 89521367098 или почте chestor1992@ya.ru

Вчера заправлялся на Газпроме, на Блюхера 1 город Екатеринбург. Там стоят терминалы. Подъехал как обычно вставил пистолет в бак оплатил, а вместо чека терминал сказал что не работает и напечатал мне операция аннулирована. Ну думаю ок достал пистолет отъехал, позвонил на горячию линию мне сказали возврат будет в течении суток. Меня это не устроило нашёл сотрудника кто обслуживает АЗС девушка сказала дайте чеки мне сейчас сделаем возврат. Подошли к терминалу она говорит за вас уже кто то заправился и выкинула мои чеки))) В итоге когда я начал возмущаться достала чеки из мусорки и сказала звонить на горячею линию составлять заявление на возврат. Опять звоню составляем заявление, предоставляю им все данные + к этому девушка с АЗС сканирует все мои чеки записывает мой телефон и марку, цвет машины говорит будем смотреть по камерам. Сроки обозначили от 3 до 30 дней. В итоге без денег без бензина. Кто то поподал в подобную ситуацию? Будет возврат или можно забыть про деньги?