28.10.2022 заказал на сайте DNS IP камеру ORIENT IP-200-MH4ACP
03.11.2022 товар поступил в магазин по адресу г.Якутск, ул.Курашова 6 и буквально сразу же был выкуплен мною.
04.11.2022 подключил камеру к компьютеру, она проработала менее 5 минут и пропало изображение, при этом есть доступ к интерфейсу управления с браузера, а так же из специализированного программного обеспечения, по индикатору на проводе видно что камера производит какой-то обмен данными, возможно потому что я подключён к ней по Ethernet.
В этот же день 04.11.2022 отправился с камерой в сервисный центр DNS по адресу г.Якутск, ул.Чиряева 5, в надежде сделать обмен, либо возврат средств. При первоначальном осмотре мне сразу же заявили что я уже вскрывал камеру так как один из шурупов на корпусе был поцарапан и скорее всего ни о каком обмене либо возврате не может быть и речи.
Какой смысл мне было вскрывать новую камеру, на гарантии, спустя менее суток после покупки, а затем везти её в сервисный центр?
Из всего вышеизложенного, остаётся сделать вывод, что DNS фактически продаёт товар бывший в употреблении, в неисправном состоянии, и отказывается его принимать обратно, аргументируя что я сам его сломал, а затем пытался отремонтировать и всё это менее чем за сутки после приобретения.
Я считаю что при покупке какой-либо электроники покупатель в последнюю очередь будет обращать внимание на состояние шурупов которыми собрана эта самая электроника, к тому же пара царапин на одном из шурупов никак не бросается в глаза при беглом осмотре товара, да и вообще маловероятно что кто-то на этом заостряет своё внимание, хотя как оказалось надо бы это делать!
Итог: буду ждать результатов проверки товара сервисным центром, в случае отказа в обмене, либо в возврате средств, придётся писать в Роспотребнадзор, если и это не поможет, остаётся только судиться, сумма конечно не велика, но я не собираюсь просто так дарить 4т.р, так как не являюсь миллионером.
