Baluy94

Всем привет!

В связи с определенными обстоятельствами пришлось взять потребительский кредит, выбран был "горячо любимый" Альфа Банк. Ранее уже брал кредит в данном заведении, также было "лучшая" кредитная карта 100 дней. В мобильном приложении 10.10.2022 выбрал сумму, срок 60 мес. (5 лет), комфортный для меня ежемесячный платёж. Все супер, одобрили, перевели денежные средства на счёт 11.10.2022 утром, отправили на почту договор и график платежей, с которыми Я, естественно, ознакомился перед подписанием. Все бы ничего, однако в системе банка кредит был выдан на 18 мес., вместо 60 мес., соответственно, с большим для меня ежемесячным платежом. Самое интересное, что договор у меня на руках содержит мои условия - 60 мес. Далее начались приключения, писал в чат, звонил на горячую линию, обращался лично в отделение. В чате говорят, что не знают, как такое возможно, отправляют в банк с договором, на горячей линии составили обращение, в отделении сказали: "Зачем вас отправили сюда, ждите рассмотрения обращения". Обещали рассмотреть в течение 7 календарных дней,  на данный момент идёт 11 день. На мои вопросы специалисты отвечают, что им нужно больше времени и не называют сроков. Банк не может исправить ошибки в своей же системе, не соблюдает условия договора.