Клиентоориентированность
Едем с женой домой, на ее телефоне высвечивается номер 900, хм, не поздновато ли.
Далее диалог:
СБ: Добрый вечер, вас беспокоит служба безопсности Сбербанка
Ж: Добрый вечер
СБ: Вы карточку не теряли
Ж: Возможно, пол дня не могу ее найти
СБ: Вашу карточку нашла %username%, вы можете связаться с ней по телефону
Далее созваниваемся с девушкой, выясням что карточку потеряли недалеко от дома, договариваемся о встрече, по дороге покупаем шоколадку и через 10 минут забираем карточку.
Заходим в приложение, карта заблокирована, для разблокировки обратитесь в банк.
Звоним в банк
Ж: я хотела бы разблокировать карту
пару минут на идентификацию, стандартные вопросы - дата рождения, кодовое слово и т.д.
СБ: мы не можем разблокировать карту т.к. у нас есть информация что ее данные скомпрометированы)))
Спасибо конечно за заботу, но почему сразу нельзя было сказать что карту все равно только перевыпускать)
