Как Связной меня налюбил с акцией кэшбэка
С 28 февраля по 7 марта 2019г. у Связного проходила акция два подарка за предзаказ флагмана Samsung Galaxy S10e либо S10 либо S10+, подробнее об этой акции тут https://www.svyaznoy.ru/special-offers/4005353
Вот основные условия:
Итак, 6 марта я захожу на сайт svyaznoy.ru и оформляю рассрочку на предзаказ Samsung Galaxy S10+ на сумму 76990р, далее мне поступает звонок от сотрудника Связной который сообщает что рассрочка одобрена всё отлично, заказ будет доставлен 13 марта. На вопрос о подарках говорит да конечно всё будет, не забудьте взять с собой карту Кукуруза.
13 марта заказ приезжает в салон, а 14 марта я забираю его оттуда, там же мне сканируют карту Кукуруза для начисления кэшбэка по акции.
По условиям, за S10+ должны были начислить 4000 кэшбэка через 14 дней после покупки
Наступает 29 марта, кэшбэка так и нет, ну ладно, всякое бывает, звоню в Связной по телефону 8 (800) 700-43-43, объясняю ситуацию, девушка спрашивает номер заказа и номер карты Кукуруза, обещает перезвонить. Вечером того же дня поступает звонок где мне сообщают о технической ошибке и обещают в течении следующих 14 дней 100% начислить кэшбэк. Окей, без проблем, я не тороплюсь.
5 апреля решил спросить в официальной группе Связной ВКонтакте, на какую электронную почту можно написать по моему вопросу:
После этой переписки уже начал писать сей пост, но думаю ладно, гулять так гулять, пишу с приложением чека на почту otzyv@svyaznoy.ru и дублирую тут https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review
Вечером того же дня приходит ответ:
На просьбу предоставить аргументированный ответ, тишина.
Суть сей басни такова, компания Связной настолько лояльна и дорожит своими клиентами, что кладёт на них большой и толстый, при этом коверкая собственные правила проводимых ею акций.
В Самсунг писать не буду, ссылку на пост отправлю, пусть почитают.
пс: кэшбэк то мне этот был постольку поскольку, но сам факт в том что если он заявлен значит должен быть, нарушений правил акции(так как они трактованы на сайте) с моей стороны не было.