Делали как-то для одной крупной компании новый контактный центр. Это не первый КЦ, который мы с ними поднимали (компания реально крупная), поэтому работа шла гладко. Среди всего прочего был такой момент — надо было накатить все настройки с КЦ из соседнего региона. В частности, скопировали музыку, которая играется когда клиент в очереди на удержании. Файл, естественно, забрали из того КЦ, а туда его в своё время заливал сам заказчик. Приёмка, сдача, всё отлично. Проходит месяц, и в нашу вторую линию поддержки падает тикет с интригующим заголовком «Контактный центр предлагает секс по телефону». Оказалось, что на определенной минуте музыки, играющейся для внутренних звонков сотрудников, начинаются цитаты из фильмов, откуда, собственно, звуковой ряд. И там была фраза из какой-то комедии, где парень клеит девушку. Звонила девушка из бухгалтерии, которую довольно долго соединяли с кем-то. Она отошла на пару секунд, а потом вернулась и слышит примерно следующее:
— Вас не интересует секс с незнакомым мужчиной?
Файл этот использовался долгое время, и никто не знал. Поменяли, конечно.