Помогите, эксперты! Заранее прошу не говорить мне, что форма восстановления аккаунта является единственным способом восстановления (так говорят ВСЕ гугловские модеры), я ищу вариант решения на более низком уровне, и считаю что имею право на восстановление аккаунта, т.к гугл многое не досмотрела, и мой случай уникальный

Не могу ни войти, ни восстановить доступ к аккаунту по причине отсутствия доступа к номеру телефона. Номером я перестал пользоваться в 2019 году, после чего оператор связи расторгнул обслуживание и данный номер перешел к новому абоненту. Связаться с абонентом оказалось возможным только через мессенджер Viber, но никакие уговоры передать мне смс с кодом не увенчались успехом – абонент отказывается делать это даже за деньги, будучи плохо просвещенным в безопасности и с убеждением что его пытаются взломать, продуктивный диалог с абонентом невозможен – меня безжалостно игнорируют/блокируют с любых аккаунтов Viber.

Итак, логин я знаю, пароль тоже знаю (пароль верный, форма входа это подтверждает, переводя меня в окно смс-подтверждения)

Доступ к резервной почте у меня есть - на нее приходят письма при попытке восстановить аккаунт, и письма с сообщением о предотвращении попытки входа в аккаунт.

Последний вход в аккаунт осуществлялся 16 декабря 2018 года, об этом свидетельствует письмо на резервную почту

Алгоритм действий:

При входе появляется окно «Подтвердите свою личность. В целях безопасности мы должны убедиться, что это действительно вы», предлагается подтвердить это через СМС или звонок, и есть кнопка Справка. Поскольку доступа к телефону у меня нет, я нажимаю «Справка»

Нажатие этой кнопки переводит меня в окно «Восстановление аккаунта», в котором меня просят ввести последний пароль, который я помню (как будто проблема вообще в этом, facepalm), я ввожу последний и ныне действующий пароль.

Далее меня переводит в окно, в котором я должен ввести номер телефона. Номер телефона я знаю, если я его введу – то попросит подтверить по смс, но доступа-то к нему у меня нет, поэтоу я выбираю пункт "У меня нет доступа к телефону", появляется окно:

«В целях безопасности нам нужно убедиться, что именно вы являетесь владельцем аккаунта. Чтобы восстановить доступ, попробуйте войти в аккаунт еще раз.

- Постарайтесь ответить на максимальное число вопросов

- Используйте устройство, на котором ранее выполняли вход

- Выберите знакомую сеть Wi-Fi домашнюю или рабочую»

Я бы рад ответить на любые вопросы, но форма восстановления ни на одном из ответвлений их просто не задает. Я использовал устройство, на котором раньше заходил в 2018 году, а заходил я на ноутбуке, который был мною продан, мне удалось связаться с покупателем, который в 4500 км от меня, я через Team Viewer не смог ни войти, ни восстановить аккаунт. Доступных устройств у меня больше нет. В этой же форме нажимаю «Повторить попытку» и меня перебрасывает в окно входа.

При этом на резервную почту приходит сообщение о том, что предотвращена попытка входа.

Попытка воспользоваться формой восстановления, с указанием резервной почты, имени и фамилии так же приводит к тупику: подтвердите смс.

По истечения нескольких попыток входа или восстановления выходит сообщение:

Не удалось войти в аккаунт. В целях безопасности вы пока не можете войти в аккаунт, так как было предпринято слишком много попыток входа. Попробуйте войти с другого устройства или повторите попытку позже.

Что еще предпринималось ранее:

- Обращение в техническую поддержку из другого аккаунта в рамках подписки Google One тоже не принесло плодов, мой случай признали безнадежным, завуалированно конечно, но ответ в конце концов был один: единственный способ восстановить аккаунт – тот, что автоматизирован.

Т.е фактически гугл меня поставила перед фактом – нет телефона – нет аккаунта. Это возмутительно, друзья, что обладая ключевыми факторами: логин, пароль, имя, отчество, резервная почта, готовность ответить на любые контрольные вопросы, форма восстановления Google просит именно телефон, и все остальное не признает доказательством. Вот так друзья можно легко потерять свои данные в облаке или на почте, просто доверившись гигансткой уважаемой компании.

Добрый день пикабу. Позавчера я столкнулся с такой проблемой как восстановление своей учетки googl. Как выяснилось мой акаунт удалил мой друг по ошибке, я ему дал лог с паролем (вводил сам) а он вместо того чтобы выйти с нее удалил ее. Ну так вот. Увидел я уведомление от гугл что надо что то сделать с аккаунтом (на английском не очень хорошо понимаю). Я перешел по системному уведомлению и обнаружил что моего аккаунта не существует. Я начал его восстанавливать. И там предлагается восстановление по номеру телефона, по точной дате создания учетной записи. Первое с чем я столкнулся это номер телефона (этой сим картой я не польщовался около 6 лет.) я пошел в салон связи и попросил купить мой номер. Ответ был такой "с вас 200 рублей" дешевле никак. Я очень удивился с цен, но не об этом. Решил не тратить 200р ради одной смс (отложил на потом) решил своими силами. Нажал нет доступа к номеру. Меня перекинуло на следующее окно. И вуаля, там требуют точную дату создания аккаунта. Это было трудно но спустя 2 часа я вспомнил что когда я регистрировался ( 2009 год) я указывал как резервную почту свою вторую учетку, и да.. Я нашел это письмо (одно единственное ) среди 44000 сообщений. Я ввел точную дату и тут же перекинуло на резервный ящик, который надо указывать. Пришло письмо с кодом и написали. Ждать от 1 часа до 3х суток о решении компании в восстановлении моего аккаунта. Вообщем через часа 2 пришло письмо с ссылкой на смену пароля и восстановление. Радости не было предела.на все про все у меня ушло чуть больше половины дня. Итог : Кто не хочет потерять свой аккаунт, меняйте телефоны в акк на которые вы имеете доступ. И записывайте дату создания учетки. Просто если один из пунктов не будет правильно написан вы не сможете восстановить акк. Ибо вы не сможете даже в ТП написать. Потому что нет никакого окошка или почты для связи с ними.

Извините за ошибки если такие есть.Пишу с телефона.