Всем привет.
Расскажу историю как интернет-магазин Gearbest нагло обманул меня два раза подряд. Писатель из меня никакой, пишу как могу.
21 октября 2017 года, мною были заказаны фитнесс браслеты «xiaomi mi band 2» в количестве 5-ти штук. Я оплатил 100.28 долларов.
Скриншот заказа смотрите по ссылке: https://yadi.sk/i/z8Z5Tx0v3RQ8TZ
(на скриншоте указана дата отправки: 24.10, не путать с датой оплаты: 21.10)
16 ноября 2017 года я получил товар.
Я вскрыл данную посылку сразу же на почте, т.к. перепутал с другой посылкой, в которой должен быть один мибэнд. Только потом до меня дошло что в посылке должно быть 5 браслетов. Естественно я не снял видео распаковки, и по сути я остался без доказательств.
Далее я пошёл в отделение и взял распечатку листа в котором указывается история на всех этапах отслеживания посылки. Лист был с официальной печатью ФГУП Почта Росии. Вот трек-код: RL253933469EE
Можете пробить его на сайте почты России и вы увидите что вес посылки 101 грамм. А вес одного мибэнда как раз равняется около 100 грамм. Как вы можете понимать, 5 браслетов никак не могут весить 101 грамм.
Я открыл тикет на гербесте, и предоставил фото распечатки.
Естественно продавец не признавал свою вину, и тупо слал стандартные фразы.
Скриншоты диалога я загрузил на яндекс диск и прилагаю ссылки на фото:
https://yadi.sk/i/X0iybkjt3RQ8Ku
https://yadi.sk/i/ozA8Bg4O3RQ8Lx
https://yadi.sk/i/_RsHMSkc3RQ8N2
https://yadi.sk/i/sUmW8JTx3RQ8PV
Я прождал несколько дней, и открыл спор на PayPal.
PayPal рассматривал мое дело достаточно долго.
В конечном итоге пейпал поставил условие: пойти в полицию и написать заявление на магазин GearBest о мошенничестве.
В полиции я провёл весь день. Кто писал заявление знает, как всё это долго и утомительно.
Пейпал требовал фото заявления с печатями.
После написиания заявления пришлось уговаривать сотрудника полиции разрешить мне сфотографировать заявление с печатью о том что заявление принято.
В итоге я получил желанные фото и прикрепил их к спору на пейпал.
Через несколько дней спор был принят в мою пользу и мне компенсировали стоимость четырёх недостающих браслетов.
Это еще не конец.
В день заказа вышеупомянутых пяти браслетов, я заказал еще пять браслетов «xiaomi mi band 2» в количестве 5-ти штук, но уже с другого аккаунта, с аккаунта супруги. Т.к. на тот момент стояло ограничение по данному товару – 5 штук в одни руки, а мне нужно было больше.
Вот скриншот заказа: https://yadi.sk/i/kalqVQlM3RQ9TQ
И что вы думаете?
Посылка пришла в моё отделение. Вес – 100 грам.
WTF?? Как так то? Представляете моё удивление?!
Иду на почту и получаю посылку весом 100 грамм. Было понятно, что внутри один браслет вместо пяти.
Вот трек: RL253902625EE
Так же пробивается на сайте почты России и вес виден - 100 грамм.
Т.к. эта посылка пришла позднее первой, я уже на опыте, снял видео распаковки.
Вот видео: https://youtu.be/wVxO_vHyk9s
Я открыл тикет на гербесте и предоставил видео.
Вы наверное думаете что гербест понял свою ошибку и вернул деньги? А вот и нет! Он так же накидывал меня заученными фразами.
Пришлось опять открыть спор на пейпал.
И уже на странице рассмотрения на сайте пейпал, гербест принял спор. Не понятно, почему нельзя было принять тикет, и сразу вернуть деньги.
Я вернул свои деньги т.к. имею определенный опыт в заказах товаров из Китая.
А что если бы это был неподготовленный и неопытный покупатель, который заказывает редко, и даже понятия не имеет как правильно вести спор и так далее.
Я представляю какое количество покупателей было обмануто, если уж меня он кинул аж два раза подряд.
Я понимаю что все ошибаются, но ведь нужно признавать свои ошибки, а не тянуть до последнего привлекая третьих лиц.
В моем случае я потратил кучу времени и нервов и это того не стоит.
Решайте сами иметь дело с этим магазином или нет.
В любом случает всегда делайте видео распаковки своих полученных посылок и будьте внимательны при получении на почте.
Спасибо за внимание. Надеюсь мой опыт поможет вам избежать моих ошибок.
