Как я покупал игру в Origin
Решил я значит купить Battlefield 4 Premium в Origin, ибо кончалась халявная подписка Basic, ну и как раз пошла отличная акция. В кошельке EA лежало 250 руб, оставалось добавить чуть меньше 400 руб с карты и приобрести. НО! Оказывается, один из крупнейших магазинов цифровой дистрибуции в мире, не умеет простое действие, а именно совершить оплату одновременно новой картой и кошельком. Кошелёк отдельно тоже нельзя пополнить на определенную сумму (только подарочная карта), привязать отдельно карту и потом оплатить вместе с деньгами кошелька тоже нельзя (карта привязывается при первой оплате любого продукта), но так как я не хотел хранить данные карты, то у меня привязка отменялась при покупке.
В итоге я написал в техподдержку не сдерживая гневных эмоций, но всё по делу и со скриншотами. И вот что мне ответили:
Получается, что это Триша, работник EA на минуточку, не может элементарно отличить арендованную за подписку игру от купленной в собственность. Ну думаю: "Ладно, я был груб и может не всё так ясно растолковал в пылу эмоций", написал ещё раз, объяснил доступно, как ребёнку и вновь получаю ответ от уже некого Алексея.
В общем, я им про Фому, они мне про Ерёму. Окей, объясняю опять со скриншотами, где подробно показываю, что я никак и ни через какой сервис оплаты не могу сделать совместную оплату. Тут вступает в дело Валерия.
Гм, я даже немного обрадовался, попробовал сделать оплату через сбербанк онлайн и действительно, при выборе данного платежа появилась возможность добавления суммы из кошелька.
Нажимаем кнопку "Заплатить" и переходим на страницу оплаты:
Счёт выставлен на полную сумму, а не на сумму с учётом денег в кошельке.
Что ж, решил им снять видео, на фоне которого показывал и объяснял им про их столь крупное упущение в работе сервиса и вновь получаю ответ.
То есть, они опять всё поняли не так или просто валят проблему на меня.
Акция вчера закончилась, в итоге я ничего не купил и наверное уже не куплю. Вот такая прекрасная техническая поддержка и борьба за клиента, особенно на фоне того, как другие магазины бесплатно раздают мировые хиты.
