Несколько дней назад случилась со мной небольшая неприятность-сломались мои наушники (urBeats). Нужно отметить, что такое происходит далеко не первый раз (по моим подсчетам в районе 15-го раза начиная с 2012 года). Небольшая предыстория: летом 14-го года купил в вышеуказанном магазине наушники beats urBeats. С этим производителем хорошо знаком, знаю о всех плюсах и минусах. Главный минус-уж очень недолговечные они. Ни одни из всех моих наушников не прослужили мне дольше 3-4 месяцев, но благо всегда поломки (точнее поломка, проблема одна у них-перестаёт работать регулятор и наушник, на котором находится этот самый регулятор) были из-за заводского брака и вплоть до лета 2015-го года наушники мне меняли сразу же в магазине на новые (просто давали новую коробку с такими же). Но так было, когда компания Beats Audio не принадлежала Apple. Точную дату покупки компании не назову, но случилось это в период с сентября 2014 по май 2015 (в сентябре последний раз менял наушники по "старой" схеме). А вот в мае уже схема поменялась. Теперь нужно оставлять их в сервисном центре магазина, откуда сотрудники везут их в авторизованный С/Ц Apple, где их и проверяют на предмет наличия брака. Ну окей, подождать лишний месяц не проблема, и в конце лета 2015 мне выдали замену, но заменили уже не полностью комплект, а только сами наушники. Да, большая получилась предыстория, ну да ладно. Собственно, сама ситуация, в которую я попал на днях. Наушники снова сломались, снова та самая поломка, но, придя в С/Ц mediamarkt я услышал от сотрудников, что, внимание "ПРИ ЗАМЕНЕ УСТРОЙСТВА ГАРАНТИЯ НЕ ОБНОВИЛАСЬ". А раз так, то родная годовая гарантия с сентября 2014 года закончилась, и меня послали, сославшись на условия Apple. Все мои вопросы по поводу законности данного условия были проигнорированы и сотрудник лишь повторял "все вопросы к Apple". Решив последовать его совету, я связался с горячей линией Apple (кстати совет всем, кто хочет обратиться не из Москвы: звонок платный т.к. номер там стационарный (+7 495.......), и лучше заказать звонок через обратную связь на сайте, звонят сразу же) и там мне сказали, что никогда не было у них таких условий по поводу гарантии на данные наушники, пробили серийник и ещё раз подтвердили, что я имею право на гарантию 12 месяцев с момента получения на руки замененных наушников. На следующий день, придя с С/Ц медиамаркт, сказал сотруднику, что он ошибся по поводу гарантии, на что он ответил "ну ок, сдавай наушники на диагностику" (забавно, да? ничего не проверил, просто поверив мне наслово). Ну что ж, добился своего, наушники отдал, получил акт о том, что их приняли. И тут снова наблюдается попытка обмана (развода или просто сотрудник ну уж совсем неграмотный). Срок проверки качества указан чуть больше 2 месяцев. Я снова намекнул ему, что в Законе о Защите Прав Потребителей указан немного другой срок (20 дней при требовании возврата денег). Последовало точно такое же "ну ок", документ был перепечатан. Для перестраховки решил на всякий случай приложить заявление о том, что замена меня не интересует и, что прошу вернуть мне деньги в размере текущей стоимости этих наушников (приятный бонус мне, в 2014 купил их за 3000р, сейчас они стоят уже 8000). Сейчас жду результатов диагностики, но уверен, что они будут в мою пользу. В конце хочу всем посоветовать: изучите ЗоЗПП, можно даже только 2 главу, уж очень много там полезного. А по поводу действий С/Ц медиамаркт, я так и не понял, что это было: недобросовестность, развод на лоха или же просто туповатый сотрудник. Спасибо за внимание:) и да, как тут принято писать, первый пост, строго не судите:)