Проблема с оценками в отзывах!
Сложно бывает объективно оценить товары и услуги в отзывах. Особенно когда речь идёт о пятибалльной шкале.
Наш человек ставит 5 звёзд из страха обидеть продавца, и вдруг еще злой ответ будет на комментарий.
а 1 звезду — как ультиматум, чтобы знали с кем связались. А на самом деле упаковка повреждена при транспортировке, хотя продавец упаковал всё отлично, и товар не пострадал.
Отказаться от строгой пятибалльной системы в пользу более понятных оценок: «понравилось» и «не понравилось». При этом можно указать, что именно понравилось или что вызвало замечания.

Я работаю в такси, как допдоход, после основной работы по вечерам, и на выходных. И да, в экономе и комфорте, не бизнес. Всегда в машине есть конфеты, вода (запечатанные бутылки), зарядки на все виды телефонов, даже леденцы освежающие, предлагаю по ситуации, если клиент покашливает или когда сам пью воду, если поездка длительная. И это всего лишь простые мелочи, маленькие радости, особенно после тяжёлого рабочего дня или во время длительной поездки. Надо быть добрее к людям, даже если ведут они себя иногда откровенно нервно и по хамски высокомерно. Хотя основная работа у меня весьма серьёзная, такси больше как хобби и времяпровождение. А чаевые, это ведь не обязательное условие. Порой очень скромные на вид люди, откровенно простые, неожиданно оставляют самые щедрые чаевые. И именно это поражает и побуждает поразмышлять о причинах их щедрости. Всем добра!

Мне вот что интересно, может кто работает в такси ответят.
У меня по жизни позиция противника чаевых, когда у тебя над душой прям стоят и ждут эти чаевые, хотя просто выполнили свою работу, но при этом я с радостью дам чаевые если они сделают БОЛЬШЕ, чем я от них жду.
Тоже самое с такси, мне еще не один таксист не предложил воду, жвачку, конфету и прочее, хотя сделай это таксист кроме его основной задачи довезти меня - я бы и 5 звезд ему поставил и чаевых, скорее всего, не пожалел бы:)
п.с. я знаю, что в бизнес классе это предусмотрено сервисом, при этом, на сколько мне известно, в бизнес классе и чаевые дают на порядок чаще, вот и вопрос - если в экономе это не предусмотрено, а кто то это будет делать, не окупится ли это кучей 5 звезд и бОльшим количеством чаевых, как благодарность клиента за внимание там, где он этого и не ждал)