Пролог
Возникла необходимость перевыпустить пластиковую карту Альфа-банка.
Решил зайти в офис во время обеда, благо он прямо тут - на 1 этаже БЦ Румянцево.

Акт 1 Терминал
Подходу к терминалу, чтобы взять талон, встать в очередь, ввожу номер телефона, выбираю "Банковские карты" - и ничего: автомат вываливается на стартовый экран.
- Где талончик? Спрашиваю рядом стоящую девушку-менеджера.
- А автомат не работает, с утра сломался.
- Скажите тогда - какой у меня номер в очереди?
- Не знаю, ждите, вас по имени-отчеству вызовут.
Смотрю на щель для талона - вижу там клочок оборванной бумаги. Вытянул клочок, смотрю за ним - смятый листок. Вытащил листок - автомат заработал. Яумамыинженер! Только мне это не помогло - листок был не мой, а какого-то бедолаги до меня.( Но после меня народ успешно начал брать талончики.
Никто из персонала не почесался даже попробовать починить элементарную неисправность.

Акт 2 Ожидание.
Бумажный талон автомат не напечатал, но пришла СМС:
Менеджер скоро подойдёт. Детали в Мобильном приложении > Уведомления
Ну думаю, неплохо, номер наверно в приложении будет.
Нохрентамплавал - в приложении появились меню "Визит в банк" с рекламой того, как банк себя любит экономит на обслуживании.
Офис в стиле фиджитал - лучшее сочетание физического и цифрового опыта. (с)
Спустя 1 час и пятнадцать минут (ОДИН ЧАС И ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ, Карл!!!) меню стало неактивным - в него невозможно зайти.
Поинтересовался у девочки - это нормально?
Она не знает.
Поинтересовался, ожидать час с четвертью - это как?
Говорит - вы следующий в очереди.
Еще через минут 10 подошла менеджер.

Акт 3 Обслуживание.
- Мне бы карту перевыпустить.
- А это вам в приложении надо делать.
- Карту мне тоже приложение напечатает?
- Нет, карту вам курьер привезёт.
- А вот прям сейчас в руки карту можно получить?
- Нет, нельзя, у нас в офисе пива нет карт нет.
- А откуда курьер карту повезёт?
- Из центрального офиса, наверно.
- А это где?
- На Технопарке.
- А там могут сразу в руки карту выдать?
- Я не знаю (с)

Акт 4 Замена карты
Заказал новую карту, адрес доставки указал офис Альфа-банка - доставка через 2 часа.
Пошел поесть.
Пока жду заказ - решил поделиться эмоциями.

В сухом остатке для ЛЛ
1) Автомат с талонами не работает, починил сам.
2) В приложении электронная очередь - нефункциональна и деактивируется самостоятельно.
3) Ожидание - час и 25 минут, обслуживание - 3 минуты.
4) Карту в офисе Альфа-банка поменять не могут, доставка курьером.

СПб. Фото моё.

Приехала как-то в гости к родственникам в Королёв, пошла изучать город. В одном из магазинов стояла автомат с игрушками, кинула монетку, и тут же вытащила зайца какого-то. Иду дальше и думаю "начерта он мне вообще?". Навстречу женщина с плачущим ребенком, подхожу, отдаю игрушку ребенку, ребенок успокаивается, а женщина немного офигевает и улыбается. С чувством выполненного долга и с приподнятым настроением неспеша иду дальше. Вдруг меня догоняют две парней и суют букет розочек. На мой немой вопрос, мол, с какого перепугу, один отвечает: "Мы видели как вы ребенку игрушку подарили, так что это вам". И удаляются. Пррриятно, нечего сказать.)

А пока писала пост вспомнила другую историю.

Отдыхали в Болгарии, и так получалось, что пока мы на пляже лежали, периодически попивая местное разливное пиво, неподалеку оказывалась болгарская семья - мама, папа и ребенок, которого мы прозвали "маленький стриптизер" за то, что тот вечно вокруг зонтика крутился. Думаю, и они обратили внимание на наше соседство. И как-то в один из дней "тюленележаний" над водой у пляжа пролетел самолет и собросил кучу надувных кругов (не знаю, что за акция такая), а мой парень на тот момент был в воде. Ну, думаю, по-любому с кругом вернется. Смотрю, несет, довооольный. Говорю:"Ну и что нам с ним делать? Завтра улетать уже, давай лучше стриптизерчику отдадим, у него нет никаких надувных принадлежностей."

Парень отнес им круг. Лежим дальше, загораем. Минут через 10 приходит отец ребенка с двумя стаканами холодного пива, протягивает нам и говорит на ломаном русском "эта вам за мой сын". Душевненько ...)