Будни сисадмина #5. Что на самом деле означает просьба переустановить Windows
Просто запомните золотое правило: если вас просят переустановить Windows, то, скорее всего, у компьютера есть аппаратные проблемы.
Вот случай, вполне типичный и один из многих.
-----
2016 год, звонит знакомая и просит переустановить Винду на рабочем компе. Вирусы, говорит, одолели, родной ПК совсем деревянным стал. Ок, привози, гляну.
Но я не спешил переставлять винду, а, помня золотое правило, начал диагностировать комп.
Уже на первом этапе визуального осмотра обнаружил проблему- внутри стояла материнская плата Asus P5G41T-M LX2/GB/LPT.
Немного про этот зловещий девайс.
Инженеры Асус не повесили радиатор на чипсет ICH7, он перегревался и тормозил комп. Налицо акт вредительства.
Первое время после покупки такая МП вела себя терпимо, но компьютеру плохело с каждым месяцем.
В результате, через год-полтора P5G41T-M LX2/GB/LPT заменяли на МП других моделей. Кто поумнее, вроде меня, просто ставили на чипсет копеечный радиатор и проблема исчезала.
Поздние партии P5G41T-M LX2/GB/LPT тоже оснащались радиаторами, когда на заводе проявили бдительность и расстреляли троцкистов.
Обращайте внимание на чипсеты МП- они всегда должны быть оснащены радиаторами.
Так и здесь, я просто поставил на ICH7 радиатор, погонял комп тестами и вернул хозяйке- проблем в работе больше не наблюдалось, вирусов тоже. Даже переставлять систему не стал. В остальном этот 5-летний на тот момент ПК был полностью исправен .
-----
Пытливый читатель спросит, а почему просьба переустановить винду означает вероятное наличие проблем с железом, как это работает?
Очень просто. Начнем с того, что никто никогда не несет переставлять винду профилактики ради. Если человек ищет, кому заплатить денег за переустановку ОС, значит работа компьютера его не устраивает.
А средний юзер все проблемы списывает на неполадки программного обеспечения: вирусы и "старую винду". О существовании аппаратных проблем, приводящих к глюкам, многие вообще не подозревают и воспринимают ПК как телевизор: есть изображение- компьютер исправен, нет изображения- поломался.
Скорее всего, проблемному компьютеру будет больше двух лет- даже если проблема только в ПО, то редкий юзер сможет загнать систему быстрее.
Под "аппаратными проблемами" следует понимать в том числе и безнадежно устаревшую конфигурацию ПК, не подлежащую апгрейду.
Поэтому фраза "переустанови мне Виндовс", произнесенная устами юзера, означает буквально следующее:
Я длительное время наблюдаю, что компьютер ведет себя заметно хуже, чем раньше.
Настолько хуже, что готов заплатить за устранение проблем.
Участились глюки, тормоза, "компьютер долго думает" и т.д.
Я полагаю, что проблема в ПО и прошу переустановить ОС и программы.
Но переустановка Виндовс для меня не самоцель, а лишь способ, которым я хочу добиться того, что бы компьютер снова стал работать хорошо.
Если переустановка Виндовс не решит моих проблем, меня это не устроит и я буду опечален таким результатом.
Если бы я знал, что проблемы могут быть еще из-за железа, я бы попросил выявить и устранить аппаратные проблемы, если таковые имеются.
Мысленно прокручивайте у себя в голове этот текст, когда юзер просит переустановить винду, это поможет правильно оценивать обстановку и последующие действия.
Дальше можно действовать двумя путями:
1. Попросили переставить винду- переставил- получил деньги. Известный принцип "могу копать могу не копать".
2. Предупредить юзера, что сначала проведешь диагностику ПК, устранишь аппаратные проблемы и только потом переустановишь ПО.
Первый путь позволит быстро и просто заработать денег, второй- качественно сделать работу.
Артельщики-передвижники, которые кочуют по домам и переставляют винды домохозяйкам, сознательно идут по первому пути.
Мэтры, дорожащие cвоей репутацией, выбирают второй путь.
Автор пишет исходя из своего опыта, не отрицает вероятность необходимости переустановки винды по причинам одного лишь ПО, верит что лично вы пять раз себе переставляли и всегда только из-за вирусов, знает что железо глючит не только из-за перегрева чипсета МП, знает что на МП времен сокет А и ранее некоторые чипсеты были без радиатора и все норм.